أسئلة مكررة

خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة بالكامل - تقوم Miracuves بمراقبة وإدارة ودعم وتأمين جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات والمستخدمين مقابل رسوم شهرية ثابتة ويمكن التنبؤ بها.

خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة بشكل مشترك – نحن ندعم تكنولوجيا المعلومات الداخلية كامتداد لفريقك. يتضمن هذا الدور التصحيح والمهام المتكررة والخدمات لمرة واحدة والمشاريع الخاصة. نحن نتعامل مع الواجهة الخلفية بينما تقوم تكنولوجيا المعلومات الداخلية بإدارة كل شيء آخر.

الأمن الإلكتروني

استشارات تكنولوجيا المعلومات

خدمات سحابية

الاتصال بالشبكة (خدمات مزود خدمة الإنترنت)

من خلال الريادة في إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات وتوجيهات الامتثال، تسد Miracuves فجوتين رئيسيتين في صناعة مزودي تكنولوجيا المعلومات. تساعد هذه الخبرة العملاء على:

  • توفير الوقت والمال وزيادة الربحية.
  • تقليل إحباط الموظفين وتحسين معنويات الفريق.
  • تعزيز الدفاعات ضد خروقات البيانات وهجمات برامج الفدية والتعرض القانوني.
  • انخفاض مخاطر الأمن السيبراني والامتثال

الخدمات الأساسية هي موارد أساسية ثابتة ومضمنة في كل اتفاقية مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات المُدارة بالكامل.

  • vCIO – خدمات التوجيه الاستراتيجي وإعداد الميزانية والتخطيط والخدمات الاستشارية مع مراجعات الحسابات وخرائط طريق تكنولوجيا المعلومات لتعزيز التحول الرقمي لديك.
    كونسيرج الخدمات المُدارة – نقطة الاتصال الخاصة بك للحصول على جميع تفاصيل الحساب. هذا المستشار الموثوق به هو الظهير الوسطي بين vCIO وفريق الخدمة، حيث يقوم بإدارة الأسئلة حول خدمات تكنولوجيا المعلومات والفواتير وكل جزء من تكنولوجيا تمكين الأعمال التي تدعم اتخاذ القرار والتعاون والإنتاجية والامتثال واستمرارية الأعمال والأمان والكفاءة.
  • أدوات إدارة العملاء - أتمتة الخدمات الاحترافية، وإصدار التذاكر، وإدارة علاقات العملاء، والإدارة والمراقبة عن بعد، والتوثيق، والاتصالات، والإشعارات، وخصوصية البيانات.
  • المساعدة الفنية للموردين - نحن نتفاعل مباشرة مع موردي التكنولوجيا الآخرين لمعالجة الحوادث، أو فتح التذاكر، أو تصعيد الطلبات، أو العمل على حل الحوادث داخل بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك.
  • سنقوم أيضًا بالإجابة على الأسئلة الأساسية حول بيئتك أو توفير الوصول إلى الأنظمة التي طلبها البائع عند موافقة العميل، مثل تخصيص عناوين IP للناسخة أو بائع كاميرا الأمان أو السماح بحركة مرور الشبكة لخدمة البائع.
  • وتغطي هذه المساعدة الشركات المصنعة للأجهزة، وشركات تطوير البرمجيات، ومقدمي الخدمات السحابية، ومقدمي خدمات الإنترنت، ووسطاء الاتصالات، وشركات الطباعة والناسخة، وشركات البريد المحلية.
  • خدمات المشتريات – تقوم شركة Miracuves بتوريد المنتجات حصريًا من القنوات المعتمدة وتوصي بحلول على مستوى الأعمال. ونحدد أيضًا خيارات التكوين، ونضمن التسجيل المناسب، وندير التراخيص والضمانات، ونضمن أن جميع المنتجات أصلية.
    إدارة الشبكة - المراقبة والإدارة وإعداد التقارير واسم المجال وإدارة شهادات SSL ومعالجة الحوادث عن بعد ومعالجة الحوادث في الموقع.

إذا كان لدى العميل أكثر من موقع واحد - مع متطلبات موسعة لإدارة الشبكة والمساعدة الفنية للموردين - فسيتم تطبيق رسوم إضافية على الخدمات الأساسية.

تتعاون Miracuves بشكل انتقائي مع المؤسسات المتنامية التي ترغب في تطبيق الإستراتيجية والميزانيات على عملية تكنولوجيا معلومات مثبتة بناءً على المعايير وأفضل الممارسات - لتحسين الأداء وتقليل المخاطر.

تقوم Miracuves بإنشاء أنظمة تكنولوجيا معلومات قوية وهادئة وآمنة والحفاظ عليها من خلال المشاركة النشطة وتقديم المشورة لعملائنا في مراجعات الأعمال الإستراتيجية المجدولة بانتظام باستخدام vCIO.

تحدد معظم مواقع Miracuves عدد العملاء الجدد الذين ينضمون إلى عميلين شهريًا. يتيح لنا هذا النهج إنشاء ضوابط جودة شاملة تعتمد على البيانات - على الواجهة الأمامية - مما يخلق نفوذًا تشغيليًا متزايدًا لعملائنا طوال فترة العلاقة.

التكنولوجيا تستجيب حسب التصميم. نحن نتشارك مع المؤسسات التي تقدر قيمة اتباع نهج قائم على المعايير لإرشاد البنية وإدارة دورة الحياة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.

تسمح هذه المواءمة للعملاء بالاستمتاع بتكنولوجيا تحسين الأعمال التي لا تتطلب تدخلًا مستمرًا وتفاعليًا وطارئًا - بحيث يكون لديهم المزيد من الوقت للتركيز على تنمية أعمالهم.

نحن نمنح المستخدمين إمكانية الوصول المباشر إلى الدعم، مما يزيل الاختناقات ويسمح لنا بجمع البيانات والرؤى لتحديد فجوات التدريب والتوصية بتحسينات النظام.

تعطي اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا الأولوية لأمور العملاء وأوقات الاستجابة حسب P1 وP2 وP3 وP4. يعتبر انقطاع كبير في الخادم أو التطبيق السحابي هو P1.

المساعدة في إعادة تعيين كلمة المرور هي P4. أخبار سارة: يمكننا إعداد حل كلمة المرور للخدمة الذاتية، حتى لا تضطر إلى فتح تذكرة.

والنتيجة مشابهة لمفهوم الفائدة المركبة. عندما تستثمر في العملية مع مرور الوقت، تتراكم جودة الخدمة والاستجابة. الفشل في الاستثمار (أو البدء متأخرًا) يجعل من المستحيل اللحاق بالركب.

المنظمات الناضجة من الناحية التشغيلية في القطاعات التالية:

  • احترافي
  • خدماتCPA
  • قانوني
  • تمويل
  • تأمين
  • العقارات
  • مستشار
  • تصنيع
  • الرعاىة الصحية
  • غير ربحية