La solución de Miracuves para Etihad – Motor de reservas de aerolíneas

sobre Etihad

Etihad Airways, una prestigiosa empresa de motores de reservas de aerolíneas conocida por sus servicios de lujo y alcance global, tenía como objetivo elevar su presencia digital mediante el desarrollo de un motor de reservas de vuelos de última generación. El objetivo era mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos de reserva y garantizar operaciones fluidas en todas las plataformas digitales.

Revisado en
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30,000
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Horas devueltas al negocio

100
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Cumplimiento SOX en la automatización de procesos de Liquidación

95
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Tasa de éxito en la finalización del caso de bot

6
+

Para lanzamiento funcional de OBT, RTS y OGS

El reto

Etihad Airways enfrentó varios desafíos al crear un motor avanzado de reserva de vuelos:

  1. Experiencia de usuario: El proceso de reserva existente era engorroso y poco fácil de usar, lo que generaba altas tasas de abandono del carrito.
  2. Integración de sistema: Integrar el motor de reservas con varios sistemas internos y externos, incluidas pasarelas de pago, bases de datos de clientes y servicios de terceros, fue complejo.
  3. Escalabilidad: La plataforma necesitaba manejar grandes volúmenes de tráfico, especialmente durante las temporadas altas y las campañas promocionales.
  4. Procesamiento de datos en tiempo real: Garantizar actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad de los vuelos, los precios y el estado de las reservas era crucial para la precisión y la satisfacción del cliente.
  5. Seguridad y cumplimiento: Era primordial salvaguardar los datos de los clientes y garantizar el cumplimiento de las normas internacionales de aviación y protección de datos.

Que hizo
Los milagros hacen

Miracuves, una empresa de soluciones de TI reconocida por ofrecer soluciones tecnológicas a medida, asumió el desafío de diseñar y desarrollar una tecnología de vanguardia. motor de reserva de vuelos para Etihad Airways.

  1. Experiencia de usuario mejorada:

    • Rediseñamos la interfaz de usuario centrándonos en la simplicidad y la facilidad de uso, proporcionando un proceso de reserva fluido.
    • Implementé opciones intuitivas de búsqueda y filtrado, recomendaciones personalizadas y procesos de pago optimizados para reducir las tasas de abandono.
  2. Integración integral del sistema:

    • Integré el motor de reservas con el CRM, las pasarelas de pago, los programas de fidelización y los servicios de viajes de terceros existentes de Etihad.
    • Aseguró un flujo de datos fluido y sincronización entre sistemas para actualizaciones en tiempo real e información precisa.
  3. Infraestructura escalable:

    • Desarrollé la plataforma utilizando tecnologías de nube escalables para manejar diferentes cargas de tráfico de manera eficiente.
    • Se realizaron pruebas de carga exhaustivas para garantizar que el sistema pudiera gestionar los picos de tráfico sin degradación del rendimiento.
  4. Procesamiento de datos en tiempo real:

    • Implementé algoritmos avanzados y capacidades de procesamiento de datos en tiempo real para garantizar información de vuelos, precios y confirmaciones de reservas actualizadas.
    • Integrado con sistemas de distribución global (GDS) y otros proveedores de datos para obtener datos precisos y en tiempo real.
  5. Medidas de seguridad sólidas:

    • Se emplearon protocolos de cifrado avanzados y medidas de seguridad multicapa para proteger los datos de los clientes.
    • Garanticé el cumplimiento de estándares internacionales como PCI DSS para seguridad de pagos y GDPR para protección de datos.
Motor de reservas de aerolíneas Etihad
Miracuves Soluciones TI y Servicios TI

Los resultados

La tecnología que utilizamos para Etihad Airways

PHP
Laravel
Nodo.JS
mysql
Rápido
Java
mapas de Google
RxJava

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La solución personalizada de Miracuves no sólo abordó los desafíos inmediatos de Etihad Airways sino que también estableció un nuevo estándar para los motores de reserva de vuelos en la industria de la aviación. Este estudio de caso ejemplifica el impacto transformador de una solución de TI bien diseñada para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente para una aerolínea líder a nivel mundial.

Motor de reservas de aerolíneas

El viaje ejemplifica cómo un enfoque de TI personalizado puede revolucionar la dinámica de la reserva de vuelos, convirtiendo a Etihad Airways en un modelo de éxito en un mercado en constante expansión.

Verificar - www.etihad.com

 

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