エティハド航空向けミラキュベスソリューション - 航空会社予約エンジン

エティハドについて

高級サービスと世界的な展開で知られる一流航空会社予約エンジン会社であるエティハド航空は、最先端のフライト予約エンジンを開発することでデジタルプレゼンスを高めることを目指しました。その目的は、顧客体験を向上させ、予約プロセスを合理化し、すべてのデジタルプラットフォームでシームレスな運用を確保することでした。

レビュー日
5/5
30,000
+

ビジネスに返却される時間

100
+

決済プロセス自動化における SOX 準拠

95
+

ボットケース完了の成功率

6
+

OBT、RTS、OGS の機能リリース用

チャレンジ

エティハド航空は、高度なフライト予約エンジンを作成するにあたり、いくつかの課題に直面しました。

  1. ユーザー体験: 既存の予約プロセスは煩雑でユーザーフレンドリーではなかったため、カートの放棄率が高くなっていました。
  2. システム統合: 予約エンジンを、支払いゲートウェイ、顧客データベース、サードパーティのサービスなど、さまざまな社内および社外のシステムと統合するのは複雑でした。
  3. スケーラビリティ: プラットフォームは、特にピークシーズンやプロモーション キャンペーン中に大量のトラフィックを処理する必要がありました。
  4. リアルタイムデータ処理: フライトの空き状況、価格、予約状況をリアルタイムで更新することは、正確性と顧客満足度にとって非常に重要でした。
  5. セキュリティとコンプライアンス: 顧客データを保護し、国際航空およびデータ保護規制への準拠を確保することが最も重要でした。

何をしたのか
ミラキュブはそうします

特注のテクノロジーソリューションを提供することで有名なITソリューション会社であるミラキュベスは、最先端の設計と開発に挑戦しました。 フライト予約エンジン エティハド航空向け。

  1. 強化されたユーザーエクスペリエンス:

    • シンプルさと使いやすさを重視してユーザー インターフェイスを再設計し、シームレスな予約プロセスを実現します。
    • 直感的な検索とフィルターのオプション、パーソナライズされた推奨事項、合理化されたチェックアウト プロセスを実装して、放棄率を削減しました。
  2. 包括的なシステム統合:

    • 予約エンジンを、エティハドの既存の CRM、支払いゲートウェイ、ロイヤルティ プログラム、サードパーティの旅行サービスと統合しました。
    • リアルタイムの更新と正確な情報を実現するために、システム間のスムーズなデータフローと同期を確保しました。
  3. スケーラブルなインフラストラクチャ:

    • さまざまなトラフィック負荷を効率的に処理するために、スケーラブルなクラウド テクノロジーを使用してプラットフォームを開発しました。
    • システムがパフォーマンスを低下させることなくピークトラフィックを管理できることを確認するために、広範な負荷テストを実施しました。
  4. リアルタイムデータ処理:

    • 最新のフライト情報、価格、予約確認を確保するために、高度なアルゴリズムとリアルタイムのデータ処理機能を実装しました。
    • 正確でリアルタイムなデータを実現するために、グローバル配信システム (GDS) やその他のデータ プロバイダーと統合されています。
  5. 強力なセキュリティ対策:

    • 高度な暗号化プロトコルと多層セキュリティ対策を採用し、顧客データを保護します。
    • 支払いセキュリティに関する PCI DSS やデータ保護に関する GDPR などの国際標準への準拠を確保しました。
航空会社予約エンジン エティハド
Miracuves IT ソリューションおよび IT サービス

結果

エティハド航空に使用した技術

ペソ
ララベル
Node.JS
MySQL
迅速
ジャワ
グーグルマップ
RxJava

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Miracuves のカスタマイズされたソリューションは、エティハド航空の差し迫った課題に対処しただけでなく、航空業界のフライト予約エンジンの新しい標準を確立しました。このケース スタディは、世界有数の航空会社の運用効率と顧客体験を向上させる、適切に設計された IT ソリューションの変革的影響を例示しています。

航空会社予約エンジン

この旅は、カスタマイズされた IT アプローチがフライト予約の動向に革命をもたらし、拡大し続ける市場においてエティハド航空を成功の指標にすることができることを実証しています。

チェックアウト - エティハド航空

 

ケーススタディ

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