Tipsyryde é um serviço exclusivo que ajuda as pessoas, especialmente aquelas que saem à noite, a chegar em casa com segurança e conforto sem dirigir. A empresa em questão oferece uma oportunidade de usar serviços de assistência ao motorista e chamar um táxi quando necessário, pois se preocupa com a segurança dos usuários. Além disso, a Tipsyryde fornece um serviço de entrega na calçada por meio do qual é possível entregar itens na porta de casa. No entanto, a Tipsyryde ainda tem vários problemas operacionais que preocupam a empresa e seus serviços, o que a impede de expandir o alcance e aumentar a eficiência.
Horas devolvidas ao negócio
Conformidade com SOX na automação do processo de liquidação
Taxa de sucesso de conclusão de caso de bot
Para liberação funcional de OBT, RTS e OGS
O Desafio
- Integração de Assistência ao Condutor: Para atender melhor às necessidades dos usuários do Tipsyryde, a empresa precisava de um sistema de assistência ao motorista que possibilitasse ao usuário solicitar um motorista para seu transporte seguro, bem como para seu carro, após consumir álcool.
- Reserva de táxi eficiente: O serviço de solicitação e reserva de táxis era descoordenado, às vezes demorava muito e os usuários reclamavam de problemas com a reserva.
- Implementação de entrega na calçada: A entrega na calçada existente não possui rastreamento e coordenação em tempo real, o que é um problema para os usuários.
- Experiência do usuário e segurança: Era fundamental alcançar uma experiência de usuário satisfatória e segurança ao mesmo tempo, no entanto, o sistema existente não atendia a ambos os objetivos.
- Escalabilidade: Outro problema que surgiu enquanto a demanda pelo serviço da Tipsyryde aumentava foi a capacidade de escalar a plataforma.
O que fez
Miracuves fazem
Para enfrentar esses desafios, a Miracuves forneceu um conjunto abrangente de soluções de TI adaptadas às necessidades exclusivas de Tipsyryde:
Revisão do sistema de assistência ao motorista: A Miracuves testou e implementou um sistema de solicitação de motorista fácil de usar que permite que os usuários chamem um motorista facilmente. O sistema emprega estatísticas em tempo real, bem como estimativas, garantindo que os motoristas estejam acessíveis quando necessário. O layout deste aplicativo foi redesenhado para ser claro e conciso para minimizar o tempo necessário para obter o motorista.
Sistema de reserva de táxi aprimorado: Um sistema de despacho de táxis atualizado e eficiente foi colocado em prática para garantir que qualquer usuário pudesse ser transportado com apenas alguns cliques. A configuração atual permite que os usuários se conectem diretamente com motoristas de táxi disponíveis em proximidade em tempo real, com planejamento de rota adequado e acesso rápido, tornando-o um caminho mais tranquilo.
Rastreamento de entrega na calçada em tempo real: Para melhorar o serviço de entrega na calçada de Tipsyryde, a Miracuves criou um rastreador de atualização em tempo real; essa atualização ajuda tanto os usuários quanto os motoristas na coordenação da entrega real dos itens. Para fornecer aos usuários uma experiência conectada, o sistema de entrega foi integrado ao serviço de reserva de táxi.
Recursos de segurança e experiência do usuário: Um módulo de segurança extensivo foi implementado na plataforma. Isso abrange rastreamento em tempo real de viagens de passageiros, notificações e triagem de motoristas, incluindo registros criminais para proteger os usuários de perigos desde o momento em que são pegos até o momento em que são deixados. Além disso, a estrutura do aplicativo é amigável ao usuário, incluindo a melhoria da interface para atingir uma aparência limpa e clara.
Soluções de escalabilidade: Devido ao aumento drástico no número de usuários em Tipsyryde, a Miracuves logo entendeu a importância de estabelecer uma estrutura constantemente expansível por meio de serviços terceirizados, como 'computação em nuvem' e balanceamento de carga para garantir estabilidade no crescimento em relação à interação do usuário. Isso torna possível que o sistema seja capaz de acomodar a demanda que geralmente é experimentada, especialmente durante os fins de semana e feriados.
Os resultados
- Aumento da base de usuários
- Medidas de segurança aprimoradas
- Eficiência melhorada
- Feedback positivo do usuário
- Escalabilidade
A tecnologia que usamos para Tipsyryde
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Ao firmar uma parceria com a Miracuves, a Tipsyryde trouxe uma mudança em seu modelo de negócios e aumentou a qualidade de seus serviços, o que, como resultado, fornece aos seus usuários uma experiência mais segura e eficiente. Novos e eficientes processos tanto em níveis operacionais quanto gerenciais, bem como a disponibilidade de soluções altamente flexíveis, permitem que a Tipsyryde desenvolva ainda mais suas atividades e aumente o número de clientes.
Aproveite saídas noturnas seguras e sem contato e transporte noturno, entregas e passeios pela magnífica Tipsyryde. Por meio do desenvolvimento de soluções de TI avançadas e inovadoras, que aplicam conectividade e conveniência ao campo de transporte e entrega na calçada, a Miracuves aplica um aplicativo intuitivo e fácil de usar que envolve as facilidades do assistente de motorista, a eficiência de hospedagem de táxis e a tecnologia de entrega segura na calçada.
A plataforma garante uma experiência segura durante a noite com recursos como rastreamento, aceitação do motorista e classificações de rejeição, e o botão de emergência geral. Ao mesmo tempo em que mantém e melhora a segurança geral da Miracuves, a Tipsyryde também construiu uma arquitetura de TI eficiente e escalável, que permitirá que o negócio se expanda para um grande grupo de consumidores.
Ainda não está claro? É que você foi a um pub com seu carro, ficou bêbado e agora quer dirigir, mas não dirige; dois motoristas virão com um carro, enquanto um levará você até lá no carro enquanto o outro levará seu carro para casa. Fazendo devoluções seguras sem incidentes por meio do uso do Driver Assist.
Descubra como o transporte e a entrega serão no futuro com a Tipsyryde e a Miracuves – a tecnologia que oferece conveniência, segurança e uma experiência incrível ao usuário.
