هاينكن هي شركة شهيرة لإنتاج البيرة تعمل على المستوى الدولي، وقد تأسست منذ أكثر من مائة عام. وباعتبارها واحدة من أشهر العلامات التجارية للبيرة، تقدم هاينكن لعملائها ملايين الأشخاص حول العالم بيرة لاجر عالية الجودة. وباعتبارها علامة تجارية عالمية للبيرة، كانت هاينكن تبحث باستمرار عن طرق لتكييف نموذج أعمالها مع العصر الرقمي من خلال زيادة مشاركة العملاء والمبيعات من خلال إنشاء تطبيق ويب قوي.
ساعات تم تسليمها مرة أخرى إلى العمل
الامتثال لقانون ساربانس أوكسلي في أتمتة عملية التسوية
معدل نجاح إكمال حالة الروبوت
للإصدار الوظيفي لـ OBT وRTS وOGS
التحدي
واجهت شركة هاينكن العديد من التحديات التي أثرت على فعالية استراتيجية تطبيق الويب الخاصة بها على الرغم من كونها رائدة في السوق. كانت هذه المشكلات أساسية في تحقيق هدفها المتمثل في تحسين مشاركة المستخدمين وتعزيز الوجود الرقمي لعلامتها التجارية:
مشاركة المستخدم: كانت شركة هاينكن بحاجة إلى منصة ويب تعمل على جذب المستخدم بمحتوى مثير للاهتمام، وواجهة متكاملة وسريعة الاستجابة، ووظائف جذابة عبر أنواع مختلفة من الأجهزة.
اتساق العلامة التجارية: وكان الهدف الثاني هو القدرة على الحفاظ على صورة العلامة التجارية لشركة هاينكن وضمان الاستمرارية ضمن نطاق واجهات الاتصال الرقمية.
تحسين الأداء: كان على تطبيق الويب التعامل مع أحجام حركة المرور، وهو ما يحدث بشكل خاص خلال فترات النشاط المرتفع مثل إطلاق المنتج أو العروض الترويجية التسويقية. وبالتالي، كان التحدي الرئيسي هو الحفاظ على وقت التحميل ووقت الاستجابة عند أدنى مستوى ممكن حتى لا يتخلى المستخدمون عن التطبيق.
تكامل التجارة الإلكترونية: كما تصورت شركة هاينكن جانبًا من التجارة الإلكترونية سيتم دمجه في توسيع وتطوير الأعمال العامة للشركة لتسهيل شراء البضائع والمنتجات بسهولة.
التحليلات والرؤى: كانت الشركة بحاجة إلى نظام تحليلي مناسب يساعدها على تنظيم وتتبع سلوك المستخدمين، بالإضافة إلى مستوى مشاركتهم، والبيانات الأخرى الضرورية للإعداد للحملات التالية.
ماذا فعل
المعجزات تفعل
تعاونت شركة Miracuves، المتخصصة في تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات المتقدمة، مع شركة Heineken لتنفيذ حل متكامل يناسب احتياجات الشركة بشكل مثالي.
تطوير تجربة مستخدم بديهية: أنشأت Miracuves منصة ويب تركز بشكل أكبر على تفاعل الجمهور. من خلال تحقيق المعايير الحديثة لتصميم الويب لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم، تمكنا من تمكين عملائنا من التنقل بشكل مريح عبر محتوى Heineken والتفاعل مع الميزات والاستمتاع بالنهج المخصص. لاستيعاب مجموعة متنوعة من تفضيلات المستخدمين المستهدفين، تم تطوير التطبيق باستخدام تصميم الويب المستجيب.
تكامل العلامة التجارية وتناسقها: ولضمان تمثيل هوية العلامة التجارية لشركة Heineken بشكل متماسك، أدرجت Miracuves إرشادات العلامة التجارية في أصول التصميم الرقمي. وقد غطت جوانب مثل الطباعة واختيارات الألوان والتصميم المرئي بما يتماشى مع إرشادات العلامة التجارية العالمية للشركة، وتحسين هوية العلامة التجارية عبر الإنترنت بالإضافة إلى الحفاظ على واجهة المستخدم سلسة ومتسقة في نفس الوقت.
تحسين الأداء: ولكي تتمكن من تلبية احتياجات حركة المرور الكثيفة خلال الأحداث التسويقية الخاصة، اعتمدت شركة Miracuves حلول الحوسبة السحابية وشبكات توصيل المحتوى (CDNs) التي من شأنها تمكين تطبيق الويب من التوسع بسهولة. وقد مكن هذا موقع Heineken من الاستمرار بسرعة ونشاط حتى خلال فترة حركة المرور الكثيفة مثل إطلاق منتج جديد أو حملة ترويجية كبرى.
التكامل السلس للتجارة الإلكترونية: كان لدى Miracuves وظيفة تجارة إلكترونية قوية، مما مكن المستخدم من إجراء عمليات شراء للسلع والعناصر المرتبطة بمنتجات Heineken. ولمنح المستخدمين معاملة سلسة وآمنة، قمت بدمج المنصة مع بوابات دفع متعددة وواجهة خلفية آمنة. وقد مكن هذا Heineken من زيادة تدفقات إيراداتها من خلال المبيعات المباشرة عبر الإنترنت.
تنفيذ التحليلات المتقدمة: لقد قمنا بدمج حلول تحليلية فعّالة تقدم معلومات قيمة حول تفاعل المستهلكين مع شركة هاينكن. ومن خلال مراقبة تفاعلات وردود أفعال الجمهور، والمشاركة العامة، والمبيعات، تمكنت هاينكن من التكيف مع الاستراتيجيات الجديدة التي من شأنها تحسين تجربة المستخدم مع التطبيق. كما تم تصميم لوحة معلومات التحليلات لتتوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة بفرق التسويق والمبيعات في هاينكن على وجه الخصوص.
النتائج
كان للتحول الذي قدمته Miracuves تأثير عميق على الوجود الرقمي لشركة Heineken ونتائج الأعمال:
- زيادة مشاركة المستخدم
- سلامة العلامة التجارية
- تجربة مستخدم سلسة
- الأداء الأمثل
- رؤى قابلة للتنفيذ
- اتخاذ القرارات بناءً على البيانات
التكنولوجيا التي استخدمناها لشركة هاينكن
هل أنت مستعد لبدء مشروعك الخاص؟
وبشكل عام، تمكنت Miracuves من مساعدة Heineken في التغلب على جميع التحديات المذكورة، مما سمح للشركة بالتقدم في مجال التواجد على الويب، وجذب المزيد من المستخدمين، والحصول على زيادة ملحوظة في أعمالها بفضل الحلول الرقمية المختلفة.
تطبيق الويب
تُظهِر الرحلة كيف يمكن لنهج تكنولوجيا المعلومات أن يقطع شوطًا طويلاً في تغيير ديناميكيات تطبيق الويب لجعل الموقع بمثابة منارة للنجاح في السوق المتنامية باستمرار.
الدفع - www.heineken.com
