سياسة الإرجاع والاسترداد

نشكرك على تكليف Miracuves Solutions Private Limited باحتياجاتك التكنولوجية. التزامنا هو تقديم خدمات لا مثيل لها، وتهدف سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا إلى وضع مبادئ توجيهية واضحة لعلاقة عمل عادلة وشفافة.

1. سياسة الاسترداد: تحتفظ Miracuves Solutions Private Limited بسياسة عدم استرداد الأموال مقابل الخدمات المقدمة نظرًا للطبيعة غير الملموسة للحلول الرقمية. ومع ذلك، فإننا نعترف بالظروف الاستثنائية. يمكن النظر في المبالغ المستردة في ظل الشروط التالية:

أ. عدم تسليم رموز الحلول المتفق عليها: إذا فشلت Miracuves Solutions Private Limited في تسليم رموز الحل كما هو موضح أثناء العرض التجريبي الأولي والمتفق عليه، فقد يتم بدء استرداد الأموال.

ب. عطل فني: في حالة حدوث عطل فني يعيق بشكل كبير وظيفة رموز الحلول المقدمة ولا يمكن حله خلال إطار زمني معقول.

2. سياسة الإرجاع: نظرًا للطبيعة الفريدة لخدماتنا، لا تنطبق العوائد التقليدية. بمجرد تسليم رموز الحلول وقبولها، فإنها تعتبر نهائية. ومع ذلك، فإننا نفهم أنه قد تنشأ اختلافات. سيتم النظر في المرتجعات وفقًا للشروط التالية:

أ. الانحراف المادي عن المواصفات المتفق عليها: إذا انحرفت رموز الحلول المقدمة ماديًا عن المواصفات الموضحة أثناء العرض التوضيحي الأولي، وكان التأثير كبيرًا على الوظيفة أو الغرض المقصود.

3. شروط الاسترداد/الإرجاع: لكي يتم النظر في طلبات الاسترداد أو الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

أ. يقوم العميل بالإبلاغ على الفور عن أي مشكلات أو تناقضات خلال [الإطار الزمني المحدد] بعد التسليم.

ب. تعتبر التناقضات المبلغ عنها كبيرة ولها تأثير كبير على وظيفة أو غرض رموز الحلول المقدمة.

4. إجراءات طلب الاسترداد/الإرجاع: لبدء طلب استرداد أو إرجاع، يجب على العميل اتباع الإجراء التفصيلي:

أ. اتصل بدعم العملاء: تواصل مع دعم عملاء Miracuves Solutions Private Limited عبر [البريد الإلكتروني للاتصال/رقم الهاتف] خلال [الإطار الزمني المحدد].

ب. تقرير مفصل: حدد بوضوح التناقضات بين رموز الحلول المقدمة والمواصفات المتفق عليها. قم بتضمين أي وثائق أو أدلة ذات صلة لدعم طلب الاسترداد/الإرجاع.

5. عملية القرار: عند تلقي طلب استرداد أو إرجاع صالح، ستتبع Miracuves Solutions Private Limited عملية حل شاملة:

أ. تحقيق: إجراء تحقيق شامل لفهم طبيعة ونطاق التناقضات المبلغ عنها.

ب. تصحيح: اعمل بجد لتصحيح أي مشكلات تم تحديدها وتقديم حل محدث على الفور.

ج. بدء استرداد الأموال: إذا لم يكن الحل ممكنًا، فابدأ عملية استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

6. معلومات الاتصال: لأية استفسارات متعلقة باسترداد الأموال أو الإرجاع، يرجى الاتصال بدعم العملاء على اتصالالبريد الإلكتروني/رقم الهاتف.

تحتفظ Miracuves Solutions Private Limited بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد والإرجاع هذه حسب الحاجة. سيتم إبلاغ أي تغييرات للعملاء في الوقت المناسب. نحن نقدر رضاكم وثقتكم في خدماتنا، ونحن ملتزمون بمعالجة أي مخاوف بأقصى قدر من الاحترافية والكفاءة.