A Marvel, a conhecida marca internacional associada a super-heróis, quadrinhos e filmes, tinha como objetivo ter um site avançado para satisfazer as necessidades de seus vastos e leais consumidores. Então a ideia era criar um site que não só atraísse visitantes comuns com um design simples e dinâmico, mas também fizesse um site detalhado e fácil de navegar para os fãs. Isso exigia um site que pudesse atender aos fãs por meio de várias formas de interação, bem como ser capaz de lidar com o grande tráfego gerado por quaisquer novos quadrinhos, filmes, programas de TV e mercadorias, entre outros, durante os períodos de lançamento.
Horas devolvidas ao negócio
Conformidade com SOX na automação do processo de liquidação
Taxa de sucesso de conclusão de caso de bot
Para liberação funcional de OBT, RTS e OGS
O Desafio
Vários fatores tornaram o processo de criação do novo site da Marvel, com a ajuda do Web Content Management System (CMS), desafiador.
Gerenciamento de conteúdo complexo: A quantidade de conteúdo que a Marvel coloca na arena do consumidor geral, incluindo quadrinhos, filmes, programas de televisão, brinquedos e outros produtos, é enorme. Uma das principais considerações era garantir que todos os conteúdos fossem bem organizados e compartilhados de uma maneira que ajudasse os usuários sem muito esforço.
Experiência do usuário (UX): O site da Marvel pode ser visitado por pessoas que nunca visitaram esse tipo de site e estão apenas passeando por aí, e pode ser visitado por verdadeiros entusiastas que buscam conteúdo específico. Avaliar o site com essa ampla categoria de público em mente foi importante para garantir que o site fosse fácil de navegar e envolvesse seus usuários.
Desempenho: Devido à influência internacional da Marvel e à tendência da empresa de fazer anúncios e lançamentos de alto nível, este site teve que ser preparado para uma grande quantidade de tráfego, especialmente durante a estreia de um filme ou o lançamento de uma nova história em quadrinhos.
Integração com serviços de terceiros: O site precisava servir como uma espécie de balcão único que incluiria comércio eletrônico para produtos, links para o trailer e serviços de streaming do programa, além de redes sociais para interação com os fãs.
Segurança: Devido à grande quantidade de informações do usuário, que podem incluir, por exemplo, detalhes de pagamento de produtos adquiridos e informações pessoais de usuários registrados, as questões de segurança e proteção contra vazamento de tais dados e ataques de hackers eram críticas.
O que fez
Miracuves fazem
Para enfrentar esses desafios, na Miracuves começamos conduzindo uma análise e avaliação profunda do ambiente atual do site e dos processos organizacionais da Marvel.
Integração avançada do sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS): Miracuves propôs e criou um sistema CMS individual que ajudou a organizar a enorme quantidade de conteúdo da Marvel. A arquitetura particular do CMS foi projetada para ser bastante flexível para mudanças em todas as categorias, como quadrinhos, filmes, programas de TV e mercadorias. A implementação da automação inteligente andou de mãos dadas com a simplificação da maneira como o conteúdo era atualizado para que a equipe da Marvel pudesse lidar bem com o site.
Design de experiência do usuário aprimorada (UX): A Miracuves redesenhou o layout do site e melhorou sua usabilidade e estética. Por meio de navegação, recomendações e vários blocos multimídia, os usuários podem encontrar rapidamente o conteúdo do seu interesse. Os visitantes também podem navegar pelo Universo Marvel, onde podem encontrar tudo, começando com o personagem escolhido e terminando com os novos filmes e produtos de edição limitada.
Arquitetura de alto desempenho: Para o manuseio adequado de volumes muito altos de tráfego, a Miracuves adotou soluções em nuvem por meio da escalabilidade do servidor. Essa arquitetura ajuda o site a ser rápido e disponível a qualquer momento, como durante lançamentos de novos filmes ou anúncios da Comic-Con. CDNs também foram usados e auxiliaram no alívio da latência para os usuários que geralmente visitavam o site de zonas abreviadas.
Integração perfeita: A Miracuves afiliou serviços de vendas on-line de terceiros, vendendo todos os tipos de merchandising on-line, streaming on-line para o conteúdo original da Marvel e mídia social para maior interação dos fãs. Isso ofereceu aos consumidores tudo o que eles queriam, desde poder assistir a trailers, comprar roupas, até fazer parte da Marvel Fraternity.
Segurança de última geração: Na área de segurança, a Miracuves capacitou criptografia de ponta a ponta, autenticação multifator e detecção de ameaças. Com essas soluções em mente, os dados do usuário estão sempre seguros, e o site da Marvel está protegido contra possíveis ameaças cibernéticas.
Os resultados
Após implementar as soluções da Miracuves, a Marvel experimentou melhorias notáveis nos principais indicadores de desempenho.
- Maior envolvimento do usuário
- Integridade da marca
- Experiência de usuário perfeita
- Desempenho otimizado
- Insights Acionáveis
- Tomada de decisão baseada em dados
A tecnologia que usamos para a Marvel
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Aplicativo Web da Marvel
A Marvel transformou seu site na personificação viva da imagem em constante evolução da empresa; os fãs agora podem navegar em um espaço divertido e seguro que se expandirá mesmo com a adaptação do multiverso da Marvel. Graças à expertise da Miracuves, a Marvel agora pode se concentrar no que faz de melhor: criar histórias novas e emocionantes para seus fãs, que neste caso são o público-alvo.
Confira - www.marvel.com
