Política de devolução e reembolso

Obrigado por confiar à Miracuves Solutions Private Limited suas necessidades tecnológicas. Nosso compromisso é fornecer serviços incomparáveis, e nossa Política de Reembolso e Devolução visa estabelecer diretrizes claras para um relacionamento comercial justo e transparente.

1. Política de Reembolso: Miracuves Solutions Private Limited mantém uma política de não reembolso de serviços prestados devido à natureza intangível das soluções digitais. No entanto, reconhecemos circunstâncias excepcionais. Os reembolsos poderão ser considerados nas seguintes condições:

a. Não entrega de códigos de solução acordada: Se a Miracuves Solutions Private Limited não entregar os códigos da solução conforme demonstrado durante a demonstração inicial e acordado, um reembolso poderá ser iniciado.

b. Falha técnica: No caso de uma falha técnica que prejudique significativamente a funcionalidade dos códigos da solução entregue e não possa ser resolvida dentro de um prazo razoável.

2. Política de Devolução: Dada a natureza única dos nossos serviços, as devoluções tradicionais não são aplicáveis. Assim que os códigos da solução forem entregues e aceitos, eles serão considerados finais. No entanto, entendemos que podem surgir discrepâncias. As devoluções serão consideradas nas seguintes condições:

a. Desvio material das especificações acordadas: Se os códigos da solução entregues se desviarem materialmente das especificações demonstradas durante a demonstração inicial e o impacto for substancial na funcionalidade ou finalidade pretendida.

3. Condições de Reembolso/Devolução: Para que os pedidos de reembolso ou devolução sejam considerados, devem ser cumpridas as seguintes condições:

a. O cliente relata imediatamente quaisquer problemas ou discrepâncias dentro de [prazo especificado] após a entrega.

b. As discrepâncias relatadas são substanciais e têm um impacto significativo na funcionalidade ou na finalidade dos códigos da solução entregues.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso/Devolução: Para iniciar um pedido de reembolso ou devolução, o cliente deve seguir um procedimento detalhado:

a. Entre em contato com o Suporte ao Cliente: Entre em contato com o suporte ao cliente da Miracuves Solutions Private Limited via [e-mail/número de telefone de contato] dentro de [prazo especificado].

b. Relatório detalhado: Descreva claramente as discrepâncias entre os códigos da solução entregue e as especificações acordadas. Inclua qualquer documentação ou evidência relevante para apoiar a solicitação de reembolso/devolução.

5. Processo de Resolução: Ao receber um reembolso válido ou solicitação de devolução, a Miracuves Solutions Private Limited seguirá um processo de resolução abrangente:

a. Investigação: Conduza uma investigação completa para compreender a natureza e o escopo das discrepâncias relatadas.

b. Retificação: Trabalhe diligentemente para corrigir quaisquer problemas identificados e fornecer uma solução atualizada imediatamente.

c. Iniciação de reembolso: Se a resolução não for viável, inicie o processo de reembolso de acordo com nossa política de reembolso.

6. Informações de contato: Para qualquer dúvida relacionada a reembolso ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente em contatoe-mail/número de telefone.

Miracuves Solutions Private Limited reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Reembolso e Devolução conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes em tempo hábil. Valorizamos a sua satisfação e confiança nos nossos serviços e estamos empenhados em responder a quaisquer preocupações com o máximo profissionalismo e eficiência.