Etihad Airways, a prime airline booking engine company that is well known for its high-priced services and international reach, aimed to enhance its online presence by growing a flight booking engine. The aim was to enhance the user experience, streamline the booking method, and make certain seamless operations during all digital platforms.
Horas entregues de volta à empresa
Conformidade SOX na automação do processo de liquidação
Taxa de sucesso de conclusão de caso de bot
Para liberação funcional de OBT, RTS e OGS
O desafio
A Etihad Airways enfrentou vários desafios na criação de um mecanismo avançado de reserva de voos:
- Experiência de usuário: O processo de reserva existente era complicado e pouco fácil de usar, levando a altas taxas de abandono de carrinho.
- Integração do sistema: A integração do motor de reservas com vários sistemas internos e externos, incluindo gateways de pagamento, bases de dados de clientes e serviços de terceiros, era complexa.
- Escalabilidade: A plataforma precisava lidar com altos volumes de tráfego, especialmente durante os períodos de pico e campanhas promocionais.
- Processamento de dados em tempo real: Garantir atualizações em tempo real sobre disponibilidade de voos, preços e status de reservas foi crucial para a precisão e a satisfação do cliente.
- Segurança e Conformidade: Proteger os dados dos clientes e garantir a conformidade com os regulamentos internacionais de aviação e proteção de dados foi fundamental.
O que
Miracuves fazem
A Miracuves, empresa de soluções de TI reconhecida por fornecer soluções tecnológicas sob medida, assumiu o desafio de projetar e desenvolver uma tecnologia de ponta motor de reserva de voo para a Etihad Airways.
Experiência de usuário aprimorada:
- Redesenhamos a interface do usuário com foco na simplicidade e facilidade de uso, proporcionando uma jornada de reserva perfeita.
- Implementamos opções intuitivas de pesquisa e filtro, recomendações personalizadas e processos de checkout simplificados para reduzir as taxas de abandono.
Integração abrangente do sistema:
- Integrou o mecanismo de reservas ao CRM existente da Etihad, gateways de pagamento, programas de fidelidade e serviços de viagens de terceiros.
- Garantido fluxo de dados suave e sincronização entre sistemas para atualizações em tempo real e informações precisas.
Infraestrutura escalável:
- Desenvolvi a plataforma usando tecnologias de nuvem escalonáveis para lidar com diversas cargas de tráfego com eficiência.
- Conduziu extensos testes de carga para garantir que o sistema pudesse gerenciar o pico de tráfego sem degradação do desempenho.
Processamento de dados em tempo real:
- Implementamos algoritmos avançados e recursos de processamento de dados em tempo real para garantir informações atualizadas de voos, preços e confirmações de reservas.
- Integrado com sistemas de distribuição global (GDS) e outros provedores de dados para obter dados precisos e em tempo real.
Medidas de segurança robustas:
- Empregou protocolos de criptografia avançados e medidas de segurança multicamadas para proteger os dados do cliente.
- Garantiu a conformidade com padrões internacionais, como PCI DSS para segurança de pagamentos e GDPR para proteção de dados.
Os resultados
- Experiência do usuário aprimorada
- Escalabilidade
- Experiência de usuário perfeita
- Dados precisos em tempo real
- Sistema robusto de reservas
- Maior segurança e conformidade:
A tecnologia que usamos para a Etihad Airways
Pronto para iniciar seu próprio empreendimento?
A solução personalizada da Miracuves não apenas abordou os desafios imediatos da Etihad Airways, mas também estabeleceu um novo padrão para motores de reserva de voos na indústria da aviação. Este estudo de caso exemplifica o impacto transformador de uma solução de TI bem projetada no aprimoramento da eficiência operacional e da experiência do cliente para uma companhia aérea líder global.
Motor de reservas de companhias aéreas
A viagem exemplifica como uma abordagem de TI personalizada pode revolucionar a dinâmica da reserva de voos, tornando a Etihad Airways um farol de sucesso num mercado em constante expansão.
Confira - www.etihad.com
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