فك شفرة نموذج أعمال UberEats: دليل التطوير الشامل

عندما يتعلق الأمر بخدمات توصيل الطعام على مستوى العالم، يبدو أن UberEats هو الاسم الشائع الذي يفكر فيه معظم الناس، ويستمر في كونه رائدًا في السوق عندما يتعلق الأمر بالتوسع والكفاءة والربحية. لم يكن التطبيق نفسه السبب الوحيد للنجاح؛ فهناك أيضًا نموذج مدروس بعقلانية، يربط المطاعم والمستهلكين وشركات التوصيل في مكان واحد. بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الطموحة التي ترغب في الحصول على قصة نجاح مماثلة، هناك حاجة إلى فهم تعقيدات نهج UberEats من أجل تطوير حلول قابلة للتطوير ومتطورة.

في هذه المدونة، سنستكشف كيف تتفوق UberEats على المنافسين وتبذل قصارى جهدها؛ وتشمل الجوانب الأخرى هيكل أعمالها، ومجالات تطويرها، وكيف تجني الشركة الأموال، والعناصر التي لا غنى عنها في UberEats. إذا كنت رائد أعمال حريصًا على إحداث تغيير في عالم الأعمال، أو مطورًا للتكنولوجيا يتطلع إلى إنشاء تحفة تكنولوجية، فهذا الدليل مناسب لك.

ابدأ مشروع توصيل الطعام الخاص بك مع تطبيق Ubereats Clone.

في كل خطوة، سنقيم هنا السياق المحدد، وليس فقط كيفية عمل الأشياء، وهو ما تفعله هذه الورقة. وأخيرًا وليس آخرًا، ستتمكن من إنشاء أساس قوي لأعمال توصيل الطعام التي تواكب المنافسة الشديدة الحالية في السوق، بل وتتفوق عليها.

الآن الجزء الأكثر إثارة في التطبيق: دعونا نرى كيف يمكن تنفيذ نموذج أعمال UberEats وإنشاء حالة ناجحة.

فهم نموذج UberEats

كيف يعمل

استخدمت أوبر إيتس نموذج السوق ثلاثي الجوانب حيث تم جمع العملاء والمطاعم والسائقين في منصة مثالية. وفيما يلي كيفية مساهمة كل صاحب مصلحة في إنجازه:

الزبائن:يطلبون الطعام من مطاعم مختلفة ويتابعون طلباتهم عبر الإنترنت. وذلك لضمان سهولة وصول العملاء إلى الأطباق المتنوعة والتفضيلات وخيارات الدفع الآمنة.

المطاعم:من خلال شراكة بسيطة، تحصل المطاعم على المزيد من العملاء، وتتلقى الطلبات وتعالجها من خلال لوحة واحدة، وتكسب المزيد دون بناء توصيل الشركات.

شركاء التوصيل:يتم تسليم الطلبات عن طريق سعاة يعملون لحسابهم الخاص باستخدام الطريق الأكثر كفاءة لتوصيل البضائع والحصول على الدفع مقابل كل تسليم مكتمل في وقتهم.

للحصول على تحليل شامل لاستراتيجيات توليد الإيرادات الخاصة بـ UberEats، راجع هذه المقالة المفيدة.

مقترحات القيمة الرئيسية

سهولة الاستخدام للعملاء: الخيارات العديدة المتاحة وميزات تتبع الطلبات والتدفق العام جيدة وقد يعود عدد كبير من العملاء.

للمطاعم:يمكنهم الوصول إلى العديد من العملاء والمساعدة أيضًا في تسويق أعمالهم

لشركاء التوصيل:ميزة جيدة للعاملين المؤقتين هي القدرة على العمل والمسافة التي يجب تغطيتها أثناء التسليم 

مصادر الإيرادات

اللجان:يتم دفع رسوم UberEats من قبل المطاعم بنسبة معينة لكل طلب.

رسوم التوصيل:يتم فرض الرسوم على العملاء حسب المسافة من المطعم أو مدة الطلب أو حجمه. 

خطط الاشتراك:تتضمن بعض الخطط مثل UberEats Pass توصيل الطعام بدون أي رسوم وخصومات حصرية.

القوائم المروجة: مع انتشار التطبيق، أخذت المطاعم على عاتقها تعزيز مبيعاتها من خلال العروض التي تظهر على التطبيق.

قابلية التوسع والكفاءة التشغيلية

من حيث قابلية التوسع، تعمل UberEats على تحسين نظامها لتحقيق النمو والطلب من خلال استخدام التعلم الآلي للتنبؤ بالطلب وحلول الذكاء الاصطناعي لأقصر طريق للتوصيل. كما أنها لا تفوت عمليات التوصيل بفضل نظامها اللوجستي القوي، والذي يحافظ أيضًا على سعادة العملاء.

بفضل هذه الميزة، تمكنت UberEats من توسيع هيمنتها في قطاع توصيل الطعام وشجعت العديد من الشركات الأخرى على اتباع خطاها.

كيفية بناء حل مثل UberEats

خطوات إنشاء تطبيق لطلب الطعام

عندما نريد تطوير حل مشابه لـ Uber Eats، فيجب علينا التفكير مليًا في خمس خطوات مهمة في تنفيذ الحل:

1. إجراء دراسات السوق وصياغة إستراتيجية العمل.

قم بتحديد المستهلك المستهدف بشكل محدد، أي ما إذا كان رجال الأعمال في المدن، أو الطلاب، أو العائلات.

قم بتقييم المنافسة من أجل تحديد احتياجات السوق غير الملباة، وبالتالي تحديد العوامل الأساسية المميزة لمنتجك وعرضك.

يمكن أن يكون ذلك في وضع يعتمد على العمولة، أو يعتمد على الاشتراك، أو نهج مختلط.

2. مراحل التطوير الأكثر أهمية

تحديد المفهوم والنمذجة الأولية – إنشاء نماذج أولية لواجهة المستخدم الرسومية وعناصرها. تقديم اقتراح بناءً على أفكار المستخدمين المحتملين التي حصلت عليها.

تطوير الواجهة الخلفية: إنشاء قواعد بيانات يمكن توسيعها لاستيعاب عدد كبير من المستخدمين والطلبات. استخدام أطر عمل عالية الجودة مثل Django أو Node.js لضمان كفاءة النظام وأمانه وتلبية متطلبات المستخدمين.

تطوير واجهة المستخدم: إنشاء واجهة مستخدم/تجربة مستخدم تفاعلية للتطبيقات المحمولة والويب من خلال تقنيات مثل React Native أو Flutter للنهج متعددة الأنظمة الأساسية.

دمج واجهة برمجة التطبيقات: أضف أقسام الدفع وواجهات برمجة تطبيقات تحديد الموقع الجغرافي وخدمات الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني للإشعارات لزيادة فائدة التطبيق.

الاختبار: تأكد من إجراء الفحوصات على مستوى قابلية الاستخدام ومستوى الأداء ومستوى الأمان. يتم تصحيح أي أخطاء أو نقاط ضعف قبل تشغيل الخدمة.

للتعمق أكثر في عملية تطوير تطبيق توصيل الطعام، يقدم هذا الدليل رؤى قيمة

3. الخدمات اللوجستية وإشراك الشركاء

توفير التعاون مع المطاعم المحلية وتعيين موظفي التوصيل.

السماح للمطاعم بتخصيص قوائم الطعام وأسعار الوجبات بالإضافة إلى تلقي الطلبات عبر بوابة إلكترونية.

تقديم حوافز لتشجيع بائعي التوصيل على الأداء، مثل مكافآت الأداء.

مجموعة التكنولوجيا للتطوير

تطبيق الهاتف المحمول: ستستخدم التطبيقات الأصلية Kotlin أو Swift، وستستخدم التطبيقات الهجينة Flutter.

الخلفية: سيتم تطوير تطبيقات جانب الخادم في Node.js أو Python.

قاعدة البيانات: سيتم تخزين معلومات المستخدمين والطلبات في قاعدة بيانات MongoDB أو PostgreSQL.

واجهات برمجة التطبيقات: معالجة الدفع Stripe/PayPal API، وواجهة برمجة تطبيقات Google Maps لتحديد الموقع في الوقت الفعلي، والتواصل بشأن المستخدم Twilio.

التصميم وتجربة المستخدم

قم بتحديد تدفق تفاعل المستخدم من خلال توفير بنية واجهة رسومية مناسبة مقترنة بخيارات البحث.

على عكس الأسماك الأخرى، يجب أن يكون التطبيق قادرًا على تقديم اقتراحات مخصصة استنادًا إلى معلومات المستخدم وعدد العناصر التي طلبها المستخدم.

تقديم توصيات بشأن إمكانية الاستخدام لتشمل المستخدمين ذوي الإعاقات الذين قد يحتاجون إلى اهتمام خاص.

الامتثال والأمان

أبلغ المستخدمين بأن التطبيق يجب أن يتوافق مع لوائح خصوصية البيانات المعمول بها في البلدان المعنية، مثل لوائح التشريعات مثل GDPR أو CCPA.

تطبيق التشفير والترميز لحماية معلومات الدفع والمعلومات الشخصية.

باتباع هذه الخطوات، ستمضي الشركات قدماً وتؤسس شركة لتوصيل الطعام قادرة على منافسة أوبر إيتس من حيث الكفاءة وتوسيع قاعدة العملاء، ولديها ما يلزم للتميز في هذه الصناعة. ثم، كانت الخطيئة الوحيدة التي ارتكبها آندي روو – أوبر إيتس – هي الاستيلاء على رسالة أساسية لا علاقة لها بالجاذبية، واستقطاب قلوب الجماهير على الرغم من كل الصعاب.

تكلفة تطوير تطبيق مشابه لتطبيق UberEats

تحليل تكاليف التطوير

يمكن تطوير تطبيق مثل UberEats بتكاليف مختلفة اعتمادًا على درجة تعقيد الميزات والجوانب الفنية والموقع الجغرافي لفريق التطوير. لديك المكونات التالية التي توضح تقدير التكلفة. 

أ: تصميم واجهة المستخدم/تجربة المستخدم:

إن إنشاء مخطط وتصميم واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام يمكن أن يتراوح من $8,000 إلى $15,000 وفقًا لمدى تعقيدها.

ب: تطوير تطبيقات الهاتف المحمول:

يمكن أن يتراوح إنشاء تطبيقات أصلية لنظامي التشغيل iOS وAndroid بين $25,000 – $50,000.

يميل التطوير الأصلي للتطبيق الهجين (باستخدام Flutter أو React Native) إلى أن يكون أرخص ويقع بين $20,000 – $40,000.

ج: تطوير الواجهة الخلفية:

تبلغ تكلفة تطوير شبكة شاملة على جانب الخادم مع دعم بيانات المستخدم والأوامر والتأثيرات الحديثة الأخرى ما بين $30,000 – $60,000.

د: دمج واجهة برمجة التطبيقات التابعة لجهات خارجية:

تبلغ تكلفة دمج واجهات برمجة التطبيقات (الدفع والموقع الجغرافي والإشعارات) حوالي $5000 – $10,000 في المتوسط.

هـ: الاختبار ومراقبة الجودة:

الاختبار المنهجي من أجل تحديد الأخطاء والأداء والأمان سيمثل $5000 – $10,000.

ف: الصيانة والتحديث:

قد تكلف الصيانة وتصحيح الأخطاء وإجراء تغييرات وتحسينات على الميزات مبلغ $5,000+ سنويًا.

العوامل المؤثرة على تكلفة التطوير

الموقع الجغرافي للفريق:

بالنسبة للمطورين الموجودين في أمريكا الشمالية وأوروبا يتراوح ما بين $50 – 150/ساعة بينما يتراوح ما بين $20 إلى $50/ساعة للفرق الموجودة في آسيا.

تعقيد الميزة: 

تتجه تكاليف التطوير إلى الارتفاع بشكل كبير مع تنفيذ ميزات متقدمة مثل أنظمة التوصية القائمة على الذكاء الاصطناعي، والطلب القائم على الصوت، ودعم اللغات المتعددة. 

الوقت المستغرق لطرح المنتج في السوق: 

إن الإطلاق بشكل أسرع من المعتاد قد يأتي بسعر إضافي من المؤكد أنه سيزيد من وقت التخصيص والميزانية في كثير من الأحيان.

التكلفة الإجمالية المقدرة 

الحد الأدنى للمنتج القابل للتطبيق (MVP): $40,000 – $60,000 

تطبيق كامل النطاق مع جميع الميزات المطلوبة، $80,000 – $150,000

سيكون من المناسب للشركات أن تحاول خفض تكاليفها الأساسية من خلال الحد من تركيزها على الميزات الرئيسية مع إبقاء التكلفة الأولية منخفضة ووضع خطط لتحسين الميزات مع توسع التطبيق واستهداف مجموعة متنوعة من المستخدمين. 

نموذج تحقيق الربح لتطبيق مثل UberEats

قنوات الإيرادات لتطبيق توصيل الطعام.

نموذج العمولة 

هذا هو النموذج الذي يتم فيه فرض نسبة معينة من قيمة الطلب على المطاعم الشريكة لكل طلب يتم استلامه من خلال منصة الشركة. 

إنها عمولة تعتمد على أرباح مثل هذه الطلبات وهي شائعة وأحد مصادر الدخل الأساسية، والتي تتراوح عادةً من 15 إلى 30 بالمائة من كل طلب.  

رسوم التوصيل 

في هذه الحالة، يتم تضمين مبالغ كبيرة من المال في تكلفة التوصيل. بعبارة أخرى، يدفع العملاء في الطابور لتحديد المسافة والوقت ويطلبون ما يعتبرونه مناسبًا. 

ومن الأمثلة الجيدة على ذلك زيادة الأسعار التي قد تحدث خلال ساعات الذروة أو عندما يكون الوضع سيئًا، وفي هذه الحالة يمكن أن يزيد تدفق الإيرادات بشكل كبير.  

خطط الاشتراك: 

في هذه الحالة، يتمكن العملاء من شراء خطط مثل "التوصيل المجاني غير المحدود" أو أشكال أخرى من الخطط الخاصة التي توفر خصومات لفترة معينة - سواء كانت شهرية أو سنوية. 

هذه بعض الأمثلة مثل UberEats Pass أو نماذج الاشتراك المماثلة التي لا تقدم فوائد للعملاء فحسب، بل تضمن أيضًا وجود دخل ثابت للمنظمة. 

الإعلانات الممولة 

كما يستخدم أصحاب المطاعم الأموال لتعزيز هذه المبيعات من خلال وضع منشآتهم في مقدمة نتائج البحث، وبالتالي زيادة فرص ملاحظة العملاء المحتملين لهم وإجراء عمليات شراء. 

تشكل هذه الإعلانات مكونات المنصة التي تضمن توفير تدفق نقدي مستقر بمرور الوقت.

الإعلان داخل التطبيق

يمكن لأي مستخدم استخدام خدمات الإعلانات الرقمية أو تشغيل عروض خاصة على صفحات مواقع الويب الخاصة بالمطاعم والشركات المحلية.

الشراكات والعروض الترويجية

في بعض الحالات، تتم مشاركة إيرادات الإعلانات والأرباح من خلال التعاون مع العلامات التجارية للأغذية والترويج للأحداث ذات العلامة التجارية المشتركة مع التطبيق.

الاتجاهات الناشئة في تحقيق الربح

مطابخ السحاب

نحن نعقد صفقات مع المطابخ التي يتم توصيلها فقط.

إن انخفاض نفقات المكاتب للمطابخ يعني هوامش تطبيق أعلى.

استراتيجيات التسعير الديناميكية

يتم تحديد التسعير بناءً على الخوارزميات اعتمادًا على حجم الطلب والعملاء، بالإضافة إلى توفر شركاء التوصيل.

البيع الإضافي والبيع المتبادل

قم بزيادة قيمة عربة التسوق عن طريق اقتراح الأطباق الجانبية أو المشروبات أو الحلويات أثناء تقديم الطلب، بحيث تكون السلطات قبل الأطباق الرئيسية، وليس بعدها.

تحسين الربحية لتحقيق قابلية التوسع

السماح للأعضاء المخلصين بمحاولة ووضع أوامر متكررة من خلال تقديم برامج خط العرض أولاً والتي تقدم خصومات عدم انتظام ضربات القلب.

توفير الأسواق بحزم أسعار مرنة تتناسب مع الظروف المحلية وتوقعات المستخدمين.

توسيع فرص كسب المال من خلال تضمين المزيد من الخدمات مثل توصيل البقالة أو توصيل الصيدليات في المستقبل.

الفكرة بسيطة: مخطط ربح فعال من حيث التكلفة ومريح للمستخدمين مع تحسين تدفقات الإيرادات لتعزيز الاستدامة على المدى الطويل.

الميزات الرئيسية لتطبيق مثل UberEats

الميزات الأساسية للمستخدمين

التسجيل والدخول بسلاسة

يمكن للأشخاص بسهولة إنشاء حساب باستخدام البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مواقع الشبكات الاجتماعية للتسجيل.

البحث الذكي والمرشحات

يجب أن يكون البحث بين المأكولات وفرز النتائج حسب نوع المطبخ والتقييمات ونطاق السعر أسهل من خلال ميزة بحث مدمجة محسّنة تأتي مع مرشحات ذات صلة.

تتبع الطلبات في الوقت الحقيقي

يتيح للعملاء الشعور بالثقة من خلال تتبع حالة التسليم في المنطقة باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

خيارات دفع متعددة

التكامل السهل مع بطاقات الائتمان والمحافظ وUPI والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

سجل الطلبات وإعادة الطلب

تمكين المشاهد من رؤية الطلبات التي قدمها في الماضي وطلبها مرة أخرى بلمسة واحدة.

مميزات المطاعم

لوحة معلومات المطعم

من الممكن إجراء معالجة الطلبات وتعديل القائمة وتعديل الأسعار وتحليل بيانات المبيعات على لوحة معلومات المطعم.

إشعارات الطلب

يتم تلقائيًا تحديد الطلبات الجديدة وترتيبها لمساعدة المطبخ في إدارة أعماله.

تحليلات المبيعات

يتم تحليل الإيرادات اليومية والشهرية وعدد الوجبات المباعة ودورة الطلب.

ميزات لشركاء التوصيل

تطبيق شريك التوصيل

واجهة تطبيق بسيطة تعرض معلومات الطلب والتوجيه الأمثل وتتبع الدخل.

متتبع الأرباح

ميزة مضمنة في هذا التطبيق تمكنك من عرض الأرباح اليومية والأسبوعية وسجل الدفع.

إعدادات التوفر

سيتمكن شركاء التسليم من تشغيل الواجهة أو إيقاف تشغيلها للإشارة إلى التوفر.

مميزات لوحة الإدارة

إدارة الطلبات الشاملة

يجب الإشراف على الطلبات وتوزيعها على المنصة لتجنب الفوضى.

التحليلات والتقارير

تقرير شامل عن الانخفاضات في مدة المعاملات: المدة على المنصة، نشاط المستخدمين، توليد الدخل، وما إلى ذلك.

كشف الاحتيال والأمن

تطبيق مصمم للمساعدة في مراقبة الاحتيال والحد منه وتعظيم عدد المعاملات الآمنة.

ميزات متقدمة لتبرز

التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

توصيات النظام المقدمة للمستهلكين بناءً على العناصر التي طلبوها مسبقًا وما يفضلونه.

دمج البحث الصوتي  

تمكين المستخدمين من البحث عن مطعم أو نوع معين من الأطباق باستخدام الأوامر الصوتية.  

الدفع والتسليم الصديق للبيئة  

ساعد في تتبع انبعاثات الغازات الدفيئة وتوفير بدائل للتسليم لمستخدمي التطبيق البيئيين.  

ومن خلال دمج هذه الميزات، تتمكن الشركات من جعل تفاعل العميل والأطراف الأخرى مع المنصة سهلاً وأصيلاً وآمنًا، مما يتيح للعملاء بناء الثقة وزيادة عدد العملاء على المنصة.  

خاتمة

إن إنشاء تطبيق مشابه لتطبيق UberEats يتطلب الدعم التكنولوجي وفهم السوق والمستخدمين والعمليات. وقد أثبت تطبيق UberEats جدارته باعتباره تطبيقًا موثوقًا به لتوصيل الطعام عند الطلب، مما أدى إلى خلق أعمال جيدة حتى في الأسواق الجديدة في هذه الصناعة.  

من الواضح أنه للحصول على حصة سوقية كبيرة، هناك حاجة إلى دمج الميزات الرئيسية، وخفض تكلفة تطوير التطبيقات، والاستفادة من التقنيات القابلة للتطوير. نموذج تحقيق الربح من الأعمال ينبغي أن يكمل ميزات التطبيق مع توجيه التركيز على المستخدمين وعملية إدارة الشحن.  

تبدأ مهمة بناء تطبيق متميز لتوصيل الطعام بالحصول على فكرة سليمة واستراتيجية فعّالة، حيث يمكن لجميع الأطراف الاستفادة منها. ومن الواضح أنه من خلال استراتيجية وتنفيذ متينين، يمكن أن تكون منصتك على قدم المساواة مع UberEats من حيث النجاح ودفع حدود الصناعة إلى أسواق جديدة.

هل تريد إنشاء تطبيق جوال شهير لتوصيل الطعام؟ الفرص لا حصر لها.

مع Miracuves، يمكنك تحقيق أي شيء تتخيله. فريقنا الماهر قادر على تطوير حلول متقدمة ومتعددة الوظائف وإبداعية تناسب عملك. بالإضافة إلى ذلك، نساعد الشركات على أن تكون قادرة على المنافسة من خلال خبرتنا الغنية في تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة في الأمد القريب. إذا كنت ترغب في إنشاء شيء مشابه لـ UberEats أو كنت بحاجة إلى دعم في بناء تطبيق مخصص حسب الطلب، ميراكويفز لدينا كل ما قد تحتاجه لتنفيذ المشاريع والأفكار في الوقت المحدد وتحويلها إلى منتجات ناجحة. 

من فضلك، جرب قالب التصميم الخاص بنا لنموذج عمل UberEats للحصول على خطة سليمة وشاملةيحتوي هذا الدليل على كل الأمور المهمة بما في ذلك المقترحات القابلة للتطبيق التي يجب تقديمها وما هو هيكل التكلفة المطلوب لتجهيز المنصة التي تنوي التوسع في مجال الطلب بنجاح. تصرف بنفس الطريقة الآن وحافظ على ريادة الأعمال! 

الأسئلة الشائعة

ما هي مصادر توليد الإيرادات لنموذج أعمال UberEats؟ 

تحصل UberEats على أموال من المطاعم مقابل ربطها بالعملاء، وتتلقى رسوم التوصيل، وتشارك أيضًا في أنشطة ترويجية مثل UberEats Pass، الذي يفرض على العملاء رسوم اشتراك مميزة مقابل فرص التوصيل المجاني، من بين أشياء أخرى.

ما هي الميزات المهمة لتطبيق مشابه لـ Uber Eats؟ 

من خلال التخصص في قطاع معين عن طريق تقديم خدمات مثل التسليم الأخضر والتسليم بمساعدة الذكاء الاصطناعي وقبل كل شيء خدمة عملاء خالية من المتاعب.