كان لدى نيكولا ماتيرا، صاحب الفنادق الطموح والمبتكر التكنولوجي المغامر، رؤية لإنشاء محرك حجز عبر الإنترنت جديد تمامًا للفنادق من شأنه أن يسمح للعملاء بفهم أفضل للخيارات المتاحة لهم ويمنح أصحاب الفنادق وغيرها من أشكال الإقامة أدوات قوية لإدارة ممتلكاتهم. لكن إنشاء مثل هذه المنصة لم يكن خاليًا من التحديات المتعددة. من توفر الخدمة للدعم في الوقت الفعلي والتوافق مع نظام الفندق إلى بوابة الدفع الآمنة وقابلية توسيع النظام، كانت نيكولا تفتقر إلى شريك حلول تكنولوجيا المعلومات الذي يمكنه تحقيق الحلم.
ساعات تم تسليمها مرة أخرى إلى العمل
الامتثال لقانون ساربانس أوكسلي في أتمتة عملية التسوية
معدل نجاح إكمال حالة الروبوت
للإصدار الوظيفي لـ OBT وRTS وOGS
التحدي
واجه مفهوم محرك حجز الفنادق الذي ابتكره نيكولا ماتيرا خمسة تحديات رئيسية:
تجربة المستخدم: كان لابد أن تكون المنصة سهلة الوصول وبديهية الاستخدام للمستخدمين العاديين، وكذلك لأولئك الذين لديهم معرفة تقنية أكثر.
التوفر في الوقت الحقيقي: ولمنع الحالات التي تخدم فيها الخدمة عملائها في نفس الوقت وتجد طرقًا لبناء الثقة من عملائها، كان من الضروري دمج نظام توفر في الوقت الفعلي وتأكيد الحجز ضمن النظام، والذي كان لابد أن يكون سريعًا أيضًا.
التكامل مع الأنظمة الحالية: عندما يتعلق الأمر بالحل، كان هناك شرط أساسي وهو أن يتكامل محرك الحجز مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) الأخرى القادمة وكذلك الحالية ومديري القنوات التي تستخدمها الفنادق.
معالجة الدفع الآمنة: وكما يتبين من بيانات العملاء وكذلك المدفوعات التي تمت على المنصة، فإن المنصة تتطلب ميزات أمان لحماية المعاملات.
قابلية التوسع: عندما فكرت نيكولا في التطوير المستقبلي وزيادة عدد المستخدمين الذين يأتون إلى البوابة وزيادة عدد الفنادق التي تنضم إلى المنصة، كان من المهم أن تتمكن المنصة من التوسع مع نمو أعداد الأشخاص ونشاطهم دون مشاكل.
ماذا فعل
المعجزات تفعل
استغلت شركة Miracles خبراتها الواسعة في تصميم وتنفيذ حل شامل مصمم خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لمحرك حجز الفنادق الخاص بنيكولا:
تم تصميم تصميم يركز على المستخدم: لقد تعاملت Miracuves أولاً مع واجهة المستخدم، حيث قدمت تصميمًا نظيفًا وغير مرئي تقريبًا ويتفاعل مع الإشارات عبر منصات مختلفة. وقد جعل هذا الحجز ممكنًا للغاية حتى للأشخاص الذين لا يمتلكون الكثير من المعرفة في استخدام التكنولوجيا.
تم تنفيذ محرك الحجز والتوافر في الوقت الفعلي: قامت Miracuves بدمج واجهة برمجة تطبيقات نشطة تسهل تحقيق تحديثات التوافر في الوقت الفعلي وتأكيدات الحجوزات الفورية. سيؤدي هذا إلى إزالة خطر الحجز الزائد ويدعم العميل كوسيلة للثقة في المعاملة.
التكامل السلس مع PMS ومديري القنوات: من خلال برنامجها الوسيط، تمكنت Miracuves من ربط محرك الحجز الخاص بـ Nicola بسلاسة بأنظمة إدارة الممتلكات المختلفة ومديري القنوات المستخدمة في غالبية الفنادق. وقد مكّن هذا مشغلي الفنادق من إدارة عمليات الفندق بفعالية وفي الوقت نفسه الحفاظ على بيانات الحجوزات في الوقت الفعلي.
حلول الدفع الآمنة المتكاملة: لتنفيذ المعاملات الآمنة، قامت Miracuves بدمج بوابة دفع قوية ومتوافقة مع المعايير والتي قامت بتشفير بيانات العملاء بشكل فعال وعرضت مصادقات متعددة لتلبية متطلبات PCI DSS.
مُصممة للتوسع: من أجل النمو، قامت Miracuves بتطوير البنية الأساسية القائمة على الخدمات السحابية واتباع الحلول المعيارية. وقد ساعد ذلك المنصة على النمو في القدرة على استيعاب العديد من المستخدمين وقوائم الفنادق دون التأثير سلبًا على السرعة.
النتائج
- تحسين تجربة المستخدم
- إدارة الفنادق الفعالة
- تجربة مستخدم سلسة
- بيانات دقيقة في الوقت الحقيقي
- نظام حجز قوي
- زيادة الأمن والامتثال:
التكنولوجيا التي استخدمناها في فندق إيشيا
هل أنت مستعد لبدء مشروعك الخاص؟
كان لميراكوفيس دور في تحويل رؤية نيكولا بمحرك حجز فندقي صغير إلى حقيقة تتمثل في حل تكنولوجي مبتكر. وبفضل تجارب المستخدم المناسبة والأداء في الوقت الفعلي والتكامل السلس مع أنظمة الطرف الثالث المختلفة والأمان وقابلية التوسع، قدمت ميراكويس لنيكولا أسسًا متينة ومنصة قادرة على تحويل صناعة الضيافة التي يمكن للشركة البناء عليها. ومن خلال تنفيذ هذه الاستراتيجية بنجاح، تمكنت نيكولا من خلق ميزة تنافسية لها وربما حتى لمشغلي الفنادق للحصول على تجربة أفضل في الحجز عبر الإنترنت بشكل عام.
لقد منح حل Miracuves نيكولا ماتيرا محرك حجز فندقي قوي وديناميكي في غضون فترة زمنية قصيرة للغاية، مما حدد مستقبل حجز الفنادق عبر الإنترنت. وتمثل هذه الحالة الخاصة فعالية استخدام حلول تكنولوجيا المعلومات الاحترافية للقضاء على المشكلات الخاصة بصناعة معينة وتحفيز تطوير الأعمال.
محرك حجز الفنادق
تُظهر هذه الرحلة كيف يمكن الحصول على طريقة جديدة للتعامل مع ديناميكيات حجز الفنادق بمساعدة حل تكنولوجيا المعلومات الأكثر تخصيصًا لحجز فنادق إيشيا، مما يفتح الطريق للنجاح في هذه السوق المتوسعة.
الدفع - www.ischiabookinghotel.it
