Tipsyryde es un servicio único que ayuda a las personas, especialmente a aquellas que salen por la noche, a llegar a casa de forma segura y cómoda sin tener que conducir. La empresa en cuestión ofrece la oportunidad de utilizar servicios de asistencia al conductor y llamar a un taxi cuando sea necesario, ya que se preocupa por la seguridad de los usuarios. Además, Tipsyryde ofrece un servicio de entrega en la acera a través del cual se pueden entregar artículos en la puerta de casa. Sin embargo, Tipsyryde todavía tiene varios problemas operativos que afectan a la empresa y a sus servicios, lo que le impide ampliar el alcance y aumentar la eficiencia.
Horas devueltas al negocio
Cumplimiento de SOX en la automatización del proceso de liquidación
Tasa de éxito de finalización de casos de bots
Para la liberación funcional de OBT, RTS y OGS
El desafío
- Integración de asistencia al conductor: Para apoyar mejor las necesidades de un usuario de Tipsyryde, la empresa necesitaba un sistema de asistencia al conductor que permitiera al usuario solicitar un conductor para su transporte seguro, así como el de su automóvil, después de consumir alcohol.
- Reserva de taxis eficiente: El sistema de solicitud y reserva de taxis no estaba coordinado, a veces tardaba mucho y los usuarios se quejaban de problemas con la reserva.
- Implementación de entrega en la acera: El sistema actual de entrega en la acera carece de seguimiento y coordinación en tiempo real, lo que supone un problema para los usuarios.
- Experiencia del usuario y seguridad: Era imperativo lograr una experiencia de usuario satisfactoria y seguridad al mismo tiempo, sin embargo, el sistema existente no cumplía ambos objetivos.
- Escalabilidad: Otro problema que surgió a medida que aumentaba la demanda del servicio de Tipsyryde fue la capacidad de escalar la plataforma.
¿Qué hizo?
Los miracuves hacen
Para abordar estos desafíos, Miracuves proporcionó un conjunto integral de soluciones de TI adaptadas a las necesidades únicas de Tipsyryde:
Revisión del sistema de asistencia al conductor: Miracuves probó e implementó un sistema de solicitud de conductor fácil de usar que permite a los usuarios solicitar un conductor fácilmente. El sistema emplea estadísticas en tiempo real y estimaciones para garantizar que los conductores estén disponibles cuando se los necesita. El diseño de esta aplicación se rediseñó para que sea claro y conciso y así minimizar el tiempo necesario para conseguir un conductor.
Sistema mejorado de reserva de taxis: Se ha puesto en marcha un sistema de despacho de taxis mejorado y eficiente para garantizar que cualquier usuario pueda viajar con tan solo unos clics. La configuración actual permite a los usuarios conectarse directamente con los taxistas disponibles en las proximidades en tiempo real, con una planificación adecuada de la ruta y un acceso rápido, lo que hace que el proceso sea más sencillo.
Seguimiento de entregas en la acera en tiempo real: Para mejorar el servicio de entrega en la acera de Tipsyryde, Miracuves ideó un rastreador de actualizaciones en tiempo real; esta actualización ayuda tanto a los usuarios como a los conductores a coordinar la entrega real de los artículos. Para brindarles a los usuarios una experiencia conectada, el sistema de entrega se integró con el servicio de reserva de taxis.
Características de seguridad y experiencia del usuario: Se ha implementado un módulo de seguridad integral en la plataforma, que incluye seguimiento en tiempo real de los viajes de los pasajeros, notificaciones y verificación de antecedentes penales de los conductores, para proteger a los usuarios de peligros desde el momento en que son recogidos hasta el momento en que son dejados. Además, la estructura de la aplicación es amigable para el usuario, incluida la mejora de la interfaz para lograr una apariencia limpia y clara.
Soluciones de escalabilidad: Debido al drástico aumento del número de usuarios en Tipsyryde, Miracuves comprendió pronto la importancia de establecer una estructura constantemente ampliable mediante servicios externalizados como 'cloud computing' y balanceo de carga para garantizar la estabilidad en el crecimiento en cuanto a la interacción de sus usuarios. Esto hace posible que el sistema pueda dar cabida a la demanda que suele experimentarse especialmente durante los fines de semana y días festivos.
Los resultados
- Aumento de la base de usuarios
- Medidas de seguridad mejoradas
- Eficiencia mejorada
- Comentarios positivos de los usuarios
- Escalabilidad
La tecnología que utilizamos para Tipsyryde
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Al asociarse con Miracuves, Tipsyryde ha logrado un cambio en su modelo de negocio y ha aumentado la calidad de sus servicios, lo que se traduce en una experiencia más segura y eficiente para sus usuarios. Nuevos y eficientes procesos tanto a nivel operativo como de gestión, así como la disponibilidad de soluciones altamente flexibles, permiten a Tipsyryde seguir desarrollando sus actividades y aumentar el número de clientes.
Disfrute de salidas nocturnas seguras y sin contacto, transporte nocturno, entregas y viajes a través del magnífico Tipsyryde. A través del desarrollo de soluciones de TI avanzadas e innovadoras, que aplican conectividad y conveniencia al campo del transporte y la entrega en la acera, Miracuves aplica una aplicación intuitiva y fácil de usar que involucra las facilidades del asistente del conductor, la eficiencia de los taxis de alojamiento y la tecnología de entrega segura en la acera.
La plataforma garantiza una experiencia segura durante la noche con funciones como seguimiento, calificaciones de aceptación y rechazo de los conductores y el botón de emergencia general. Además de mantener y mejorar la seguridad general de Miracuves, Tipsyryde también ha creado una arquitectura de TI eficiente y escalable, que permitirá que el negocio se expanda para un gran grupo de consumidores.
¿Aún no lo tienes claro? Es que has ido a un bar con tu coche, te has emborrachado y ahora quieres conducir, pero no lo haces; vendrán dos conductores con un coche, mientras que uno te llevará hasta allí en el coche mientras que el otro te llevará tu coche a casa. Realiza devoluciones seguras y sin incidencias mediante el uso del Driver Assist.
Descubra cómo serán el transporte y la entrega en el futuro con Tipsyryde y Miracuves: la tecnología que brinda comodidad, seguridad y una increíble experiencia de usuario.
