Política de devolución y reembolso

Gracias por confiar a Miracuves Solutions Private Limited sus necesidades tecnológicas. Nuestro compromiso es brindar servicios incomparables, y nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones tiene como objetivo establecer pautas claras para una relación comercial justa y transparente.

1. Política de reembolso: Miracuves Solutions Private Limited mantiene una política de no reembolso por los servicios prestados debido a la naturaleza intangible de las soluciones digitales. Sin embargo, reconocemos circunstancias excepcionales. Se podrán considerar reembolsos bajo las siguientes condiciones:

a. No entrega de códigos de solución acordados: Si Miracuves Solutions Private Limited no entrega los códigos de solución como se demostró durante la demostración inicial y se acordó, se puede iniciar un reembolso.

b. Fallo técnico: En caso de una falla técnica que obstaculice significativamente la funcionalidad de los códigos de solución entregados y no pueda resolverse dentro de un plazo razonable.

2. Política de devolución: Dada la naturaleza única de nuestros servicios, las devoluciones tradicionales no son aplicables. Una vez que los códigos de solución se entregan y aceptan, se consideran definitivos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir discrepancias. Se considerarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:

a. Desviación material de las especificaciones acordadas: Si los códigos de la solución entregada se desvían materialmente de las especificaciones demostradas durante la demostración inicial y el impacto es sustancial en la funcionalidad o el propósito previsto.

3. Condiciones de reembolso/devolución: Para que se consideren las solicitudes de reembolso o devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

a. El cliente informa de inmediato cualquier problema o discrepancia dentro del [plazo especificado] después de la entrega.

b. Las discrepancias reportadas son sustanciales y tienen un impacto significativo en la funcionalidad o el propósito de los códigos de solución entregados.

4. Procedimiento de Solicitud de Reembolso/Devolución: Para iniciar una solicitud de reembolso o devolución, el cliente deberá seguir un procedimiento detallado:

a. Póngase en contacto con atención al cliente: Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Miracuves Solutions Private Limited a través de [correo electrónico/número de teléfono de contacto] dentro del [plazo especificado].

b. Reporte detallado: Describa claramente las discrepancias entre los códigos de solución entregados y las especificaciones acordadas. Incluya cualquier documentación o evidencia relevante para respaldar la solicitud de reembolso/devolución.

5. Proceso de resolución: Al recibir un reembolso válido o una solicitud de devolución, Miracuves Solutions Private Limited seguirá un proceso de resolución integral:

a. Investigación: Llevar a cabo una investigación exhaustiva para comprender la naturaleza y el alcance de las discrepancias reportadas.

b. Rectificación: Trabaje diligentemente para rectificar cualquier problema identificado y proporcionar una solución actualizada con prontitud.

C. Inicio de reembolso: Si la resolución no es factible, inicie el proceso de reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.

6. Información de contacto: Para cualquier reembolso o consulta relacionada con la devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en contactot correo electrónico/número de teléfono.

Miracuves Solutions Private Limited se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de reembolso y devolución según sea necesario. Cualquier cambio se comunicará a los clientes de manera oportuna. Valoramos su satisfacción y confianza en nuestros servicios, y estamos dedicados a abordar cualquier inquietud con la máxima profesionalidad y eficiencia.