Etihad Airways, a prime airline booking engine company that is well known for its high-priced services and international reach, aimed to enhance its online presence by growing a flight booking engine. The aim was to enhance the user experience, streamline the booking method, and make certain seamless operations during all digital platforms.
Stunden, die an das Unternehmen zurückgegeben werden
SOX-Konformität bei der Automatisierung von Abwicklungsprozessen
Erfolgsquote beim Abschluss eines Bot-Falls
Zur Funktionsfreigabe von OBT, RTS und OGS
Die Herausforderung
Etihad Airways stand bei der Entwicklung einer modernen Flugbuchungsmaschine vor mehreren Herausforderungen:
- Benutzererfahrung: Der bestehende Buchungsprozess war umständlich und nicht benutzerfreundlich, was zu einer hohen Abbruchrate bei den Kaufvorgängen führte.
- System Integration: Die Integration der Buchungsmaschine in verschiedene interne und externe Systeme, darunter Zahlungsgateways, Kundendatenbanken und Dienste von Drittanbietern, war komplex.
- Skalierbarkeit: Die Plattform musste ein hohes Verkehrsaufkommen bewältigen, insbesondere während der Hochsaison und bei Werbekampagnen.
- Echtzeit-Datenverarbeitung: Für Genauigkeit und Kundenzufriedenheit war die Gewährleistung von Echtzeit-Updates zu Flugverfügbarkeit, Preisen und Buchungsstatus von entscheidender Bedeutung.
- Sicherheit und Compliance: Der Schutz der Kundendaten und die Gewährleistung der Einhaltung internationaler Flug- und Datenschutzbestimmungen hatten dabei oberste Priorität.
Was hat
Wunder tun es
Miracuves, ein IT-Lösungsunternehmen, das für die Bereitstellung maßgeschneiderter Technologielösungen bekannt ist, nahm die Herausforderung an, ein hochmodernes Flugbuchungsmaschine für Etihad Airways.
Verbesserte Benutzererfahrung:
- Die Benutzeroberfläche wurde mit dem Schwerpunkt auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit neu gestaltet, um einen nahtlosen Buchungsvorgang zu ermöglichen.
- Implementierung intuitiver Such- und Filteroptionen, personalisierter Empfehlungen und optimierter Checkout-Prozesse zur Reduzierung der Abbruchraten.
Umfassende Systemintegration:
- Integration der Buchungsmaschine mit dem vorhandenen CRM, den Zahlungsgateways, Treueprogrammen und Reisediensten von Drittanbietern von Etihad.
- Gewährleistet einen reibungslosen Datenfluss und eine Synchronisierung zwischen Systemen für Echtzeit-Updates und genaue Informationen.
Skalierbare Infrastruktur:
- Entwickelte die Plattform mithilfe skalierbarer Cloud-Technologien, um unterschiedliches Verkehrsaufkommen effizient zu bewältigen.
- Es wurden umfangreiche Belastungstests durchgeführt, um sicherzustellen, dass das System Spitzenverkehrsaufkommen ohne Leistungseinbußen bewältigen kann.
Echtzeit-Datenverarbeitung:
- Implementierung fortschrittlicher Algorithmen und Echtzeit-Datenverarbeitungsfunktionen, um aktuelle Fluginformationen, Preise und Buchungsbestätigungen zu gewährleisten.
- Integriert mit globalen Vertriebssystemen (GDS) und anderen Datenanbietern für genaue Daten in Echtzeit.
Robuste Sicherheitsmaßnahmen:
- Zum Schutz der Kundendaten werden erweiterte Verschlüsselungsprotokolle und mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt.
- Gewährleistete Einhaltung internationaler Standards wie PCI DSS für Zahlungssicherheit und DSGVO für Datenschutz.
Die Ergebnisse
- Verbesserte Benutzererfahrung
- Skalierbarkeit
- Nahtlose Benutzererfahrung
- Genaue Echtzeitdaten
- Robustes Buchungssystem
- Erhöhte Sicherheit und Compliance:
Die Technologie, die wir für Etihad Airways verwendet haben
Sind Sie bereit, Ihr eigenes Unternehmen zu gründen?
Die maßgeschneiderte Lösung von Miracuves bewältigte nicht nur die unmittelbaren Herausforderungen von Etihad Airways, sondern setzte auch einen neuen Standard für Flugbuchungsmaschinen in der Luftfahrtbranche. Diese Fallstudie veranschaulicht die transformative Wirkung einer gut konzipierten IT-Lösung zur Verbesserung der Betriebseffizienz und des Kundenerlebnisses für eine führende globale Fluggesellschaft.
Buchungsmaschine für Fluggesellschaften
Die Reise ist ein Beispiel dafür, wie ein maßgeschneiderter IT-Ansatz die Dynamik der Flugbuchung revolutionieren und Etihad Airways zu einem Leuchtturm des Erfolgs auf einem ständig wachsenden Markt machen kann.
Kasse - www.etihad.com
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