Nicola Mattera, un aspirante a hotelero e innovador tecnológico emprendedor, tuvo la visión de crear un motor de reservas online totalmente nuevo para hoteles que permitiera a los clientes comprender mejor las opciones disponibles y ofreciera a los propietarios de hoteles y otras formas de alojamiento herramientas poderosas para administrar sus propiedades. Sin embargo, la creación de una plataforma de este tipo no estuvo exenta de múltiples desafíos. Desde la disponibilidad de un servicio de soporte en tiempo real y la compatibilidad con un sistema del hotel hasta la pasarela de pago segura y la escalabilidad del sistema, Nicola carecía de un socio de soluciones de TI que pudiera hacer realidad el sueño.
Horas devueltas al negocio
Cumplimiento de SOX en la automatización del proceso de liquidación
Tasa de éxito de finalización de casos de bots
Para la liberación funcional de OBT, RTS y OGS
El desafío
El concepto de motor de reservas de hoteles de Nicola Mattera se enfrentó a cinco desafíos clave:
Experiencia del usuario: La plataforma tenía que ser fácilmente accesible e intuitiva de usar para los usuarios comunes, así como para aquellos con más conocimientos técnicos.
Disponibilidad en tiempo real: Para evitar casos en los que el servicio atiende simultáneamente a sus clientes y encuentra formas de establecer su confianza, era necesario integrar un sistema de disponibilidad y confirmación de reservas en tiempo real dentro del sistema que también debía ser rápido.
Integración con sistemas existentes: En lo que respecta a la solución, existía un requisito previo: el motor de reservas tenía que integrarse con otros sistemas de gestión de propiedades (PMS) y administradores de canales existentes y futuros utilizados por los hoteles.
Procesamiento de pago seguro: Como se desprende de los datos de los clientes y de los pagos que se realizaron en la plataforma, la plataforma requería características de seguridad para proteger las transacciones.
Escalabilidad: Cuando Nicola pensó en el desarrollo futuro y en que más usuarios llegarían al portal y más hoteles se unirían a la plataforma, era importante que la plataforma pudiera expandirse a medida que la cantidad de personas y la actividad crecían sin problemas.
¿Qué hizo?
Los miracuves hacen
Miracles aportó su experiencia al diseño e implementación de una solución integral adaptada a las necesidades específicas del motor de reservas de hoteles de Nicola:
Creó un diseño centrado en el usuario: Miracuves abordó primero la interfaz de usuario, ofreciendo un diseño limpio, prácticamente invisible y con capacidad de reacción gestual en varias plataformas. Esto hizo que las reservas fueran bastante posibles incluso para personas que no tenían muchos conocimientos sobre el uso de la tecnología.
Implementación de motor de reservas y disponibilidad en tiempo real: Miracuves incorporó una API dinámica que facilitó la realización de actualizaciones de disponibilidad en tiempo real y confirmaciones instantáneas de reservas. Esto eliminará el peligro de overbooking y apoyará al cliente como una forma de creer en la transacción.
Integración perfecta con PMS y Channel Managers: A través de su middleware, Miracuves logró conectar sin problemas el motor de reservas de Nicola con los diferentes sistemas PMS y channel managers utilizados en la mayoría de los hoteles. Esto permitió a los operadores hoteleros gestionar las operaciones del hotel de manera efectiva y, al mismo tiempo, mantener datos de las reservas en tiempo real.
Soluciones de pago seguro integradas: Para realizar transacciones seguras, Miracuves incorporó una pasarela de pagos sólida y compatible que encriptaba eficazmente los datos del cliente y ofrecía múltiples autenticaciones para cumplir con el estándar PCI-DSS.
Diseñado para escalabilidad: Para el crecimiento, Miracuves desarrolló la infraestructura basada en servicios en la nube y las siguientes soluciones modulares. Esto ayudó a que la plataforma creciera en capacidad para albergar a muchos usuarios y listados de hoteles sin afectar negativamente la velocidad.
Los resultados
- Experiencia de usuario mejorada
- Gestión hotelera eficiente
- Experiencia de usuario perfecta
- Datos precisos en tiempo real
- Sistema de reservas robusto
- Mayor seguridad y cumplimiento:
La tecnología que utilizamos para el Hotel Ischia
¿Estás listo para iniciar tu propio negocio?
Miracuves contribuyó a transformar la visión de Nicola de un pequeño motor de reservas para hoteles en una realidad de solución tecnológica innovadora. Combinado con experiencias de usuario adecuadas, rendimiento en tiempo real, integración fluida con varios sistemas de terceros, seguridad y escalabilidad, Miracuves le ofreció a Nicola bases sólidas y una plataforma que sería capaz de transformar la industria hotelera sobre la que la empresa podría construir. Al implementar esta estrategia con éxito, Nicola pudo crear una ventaja competitiva para sí misma y tal vez incluso para los operadores de hoteles para tener una mejor experiencia en la reserva en línea en general.
La solución Miracuves proporcionó a Nicola Mattera un motor de reservas hoteleras potente y dinámico en muy poco tiempo que definió el futuro de las reservas hoteleras online. Este caso en particular demuestra la eficacia del uso de soluciones informáticas profesionales para eliminar los problemas propios de un sector en particular y estimular el desarrollo empresarial.
Motor de reservas de hoteles
Este viaje muestra cómo es posible tener una nueva forma de abordar la dinámica de reserva de hoteles con la ayuda de una solución de TI más personalizada para Ischia Hotel Booking, abriendo el camino hacia el éxito en este mercado en expansión.
Verificar - www.ischiabookinghotel.it
