Nicola Mattera, un aspirant hôtelier et un innovateur technologique entreprenant, avait pour vision de créer un tout nouveau moteur de réservation en ligne pour les hôtels qui permettrait aux clients de mieux comprendre les options qui s'offraient à eux et donnerait aux propriétaires d'hôtels et d'autres formes d'hébergement des outils puissants pour gérer leurs propriétés. Mais la création d'une telle plateforme n'était pas dénuée de multiples défis. De la disponibilité du service pour une assistance en temps réel et la compatibilité avec un système de l'hôtel à la passerelle de paiement sécurisée et à l'évolutivité du système, Nicola manquait d'un partenaire de solution informatique qui pourrait concrétiser son rêve.
Heures rendues à l'entreprise
Conformité SOX dans l'automatisation du processus de règlement
Taux de réussite de l'achèvement des cas de bot
Pour la version fonctionnelle d'OBT, RTS et OGS
Le défi
Le concept de moteur de réservation d’hôtel de Nicola Mattera a dû faire face à cinq défis majeurs :
Expérience utilisateur : La plateforme devait être facilement accessible et intuitive à utiliser pour les utilisateurs ordinaires, ainsi que pour ceux ayant des connaissances plus techniques.
Disponibilité en temps réel : Pour éviter les cas où le service sert simultanément ses clients et trouve des moyens d'établir la confiance de ses clients, un système de disponibilité et de confirmation de réservation en temps réel devait être intégré au système et devait également être rapide.
Intégration avec les systèmes existants : Lorsqu'il s'agissait de trouver une solution, il y avait une condition préalable selon laquelle le moteur de réservation devait s'intégrer à d'autres systèmes de gestion immobilière (PMS) à venir et existants et aux gestionnaires de canaux utilisés par les hôtels.
Traitement sécurisé des paiements : Comme le montrent les données clients ainsi que les paiements effectués sur la plateforme, celle-ci nécessitait des fonctionnalités de sécurité pour protéger les transactions.
Évolutivité : Lorsque Nicola a pensé au développement futur et à l'arrivée de plus d'utilisateurs sur le portail et à l'arrivée de plus d'hôtels sur la plateforme, il était important que la plateforme puisse se développer à mesure que le nombre de personnes et l'activité augmentaient sans problème.
Qu'est-ce que
Les Miracuves le font
Miracles a mis son expertise au premier plan, en concevant et en mettant en œuvre une solution complète adaptée aux besoins spécifiques du moteur de réservation hôtelière de Nicola :
Conception centrée sur l'utilisateur : Miracuves a d'abord abordé l'interface utilisateur, en proposant un design épuré, pratiquement invisible et réactif sur différentes plateformes. Cela a rendu les réservations tout à fait possibles, même pour les personnes qui n'ont pas beaucoup de connaissances en matière d'utilisation de la technologie.
Mise en œuvre du moteur de disponibilité et de réservation en temps réel : Miracuves a intégré une API dynamique qui facilite la réalisation de mises à jour de disponibilité en temps réel et de confirmations instantanées de réservations. Cela élimine le risque de surréservation et cela permet au client de croire en la transaction.
Intégration transparente avec les PMS et les gestionnaires de canaux : Grâce à son middleware, Miracuves a réussi à connecter de manière transparente le moteur de réservation de Nicola avec différents systèmes PMS et gestionnaires de canaux utilisés dans la majorité des hôtels. Cela a permis aux exploitants hôteliers de gérer efficacement les opérations de l'hôtel tout en conservant les données de réservation en temps réel.
Solutions de paiement sécurisées intégrées : Pour effectuer des transactions sécurisées, Miracuves a intégré une passerelle de paiement solide et conforme qui a crypté efficacement les données client et offert plusieurs authentifications pour répondre à la conformité PCI-DSS.
Conçu pour l’évolutivité : Pour assurer sa croissance, Miracuves a développé une infrastructure basée sur des services cloud et des solutions modulaires. Cela a permis à la plateforme d'augmenter sa capacité à accueillir de nombreux utilisateurs et listes d'hôtels sans impact négatif sur la vitesse.
Les résultats
- Expérience utilisateur améliorée
- Gestion hôtelière efficace
- Expérience utilisateur fluide
- Données précises en temps réel
- Système de réservation robuste
- Sécurité et conformité accrues :
La technologie que nous avons utilisée pour l'hôtel Ischia
Prêt à démarrer votre propre entreprise ?
Miracuves a contribué à transformer la vision de Nicola d'un petit moteur de réservation d'hôtel en une réalité de solution technologique innovante. Associée à des expériences utilisateur appropriées, des performances en temps réel, une intégration fluide avec divers systèmes tiers, la sécurité et l'évolutivité, Miracuves a offert à Nicola des bases solides et une plateforme capable de transformer le secteur de l'hôtellerie sur laquelle l'entreprise pourrait s'appuyer. En mettant en œuvre cette stratégie avec succès, Nicola a pu créer un avantage concurrentiel pour elle et peut-être même pour les opérateurs d'hôtels afin de bénéficier d'une meilleure expérience sur la réservation en ligne globale.
La solution Miracuves a permis à Nicola Mattera de disposer en très peu de temps d'un moteur de réservation hôtelière puissant et dynamique qui a défini l'avenir de la réservation hôtelière en ligne. Ce cas particulier illustre l'efficacité de l'utilisation de solutions informatiques professionnelles pour éliminer les problèmes propres à un secteur particulier et stimuler le développement des affaires.
Moteur de réservation d'hôtel
Ce voyage montre comment il est possible d'avoir une nouvelle façon d'aborder la dynamique de réservation hôtelière à l'aide d'une solution informatique plus personnalisée pour Ischia Hotel Booking, ouvrant la voie au succès sur ce marché en pleine expansion.
Vérifier - www.ischiabookinghotel.it
