Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir confié à Miracuves Solutions Private Limited vos besoins technologiques. Notre engagement est de fournir des services inégalés, et notre politique de remboursement et de retour vise à établir des lignes directrices claires pour une relation commerciale équitable et transparente.

1. Politique de remboursement : Miracuves Solutions Private Limited maintient une politique de non-remboursement pour les services rendus en raison de la nature intangible des solutions numériques. Nous reconnaissons toutefois des circonstances exceptionnelles. Les remboursements peuvent être envisagés dans les conditions suivantes :

un. Non-livraison des codes de solution convenus : Si Miracuves Solutions Private Limited ne parvient pas à fournir les codes de solution comme démontré lors de la démonstration initiale et convenu, un remboursement peut être initié.

b. Défaillance technique : En cas de panne technique qui entrave significativement la fonctionnalité des codes de solution livrés et ne peut être résolue dans un délai raisonnable.

2. Politique de retour : Compte tenu de la nature unique de nos services, les retours traditionnels ne sont pas applicables. Une fois les codes de solution livrés et acceptés, ils sont considérés comme définitifs. Cependant, nous comprenons que des divergences puissent survenir. Les retours seront pris en compte dans les conditions suivantes :

un. Écart matériel par rapport aux spécifications convenues : Si les codes de la solution livrée s'écartent sensiblement des spécifications démontrées lors de la démonstration initiale et que l'impact est substantiel sur la fonctionnalité ou l'objectif prévu.

3. Conditions de remboursement/retour : Pour que les demandes de remboursement ou de retour soient prises en compte, les conditions suivantes doivent être remplies :

un. Le client signale rapidement tout problème ou divergence dans le [délai spécifié] après la livraison.

b. Les écarts signalés sont importants et ont un impact significatif sur la fonctionnalité ou l'objectif des codes de solution fournis.

4. Procédure de demande de remboursement/retour : Pour initier une demande de remboursement ou de retour, le client doit suivre une procédure détaillée :

un. Contactez l'assistance clientèle: Contactez le support client de Miracuves Solutions Private Limited via [e-mail de contact/numéro de téléphone] dans le [délai spécifié].

b. Rapport détaillé: Décrivez clairement les écarts entre les codes de solution livrés et les spécifications convenues. Incluez toute documentation ou preuve pertinente pour étayer la demande de remboursement/retour.

5. Processus de résolution : Dès réception d'une demande de remboursement ou de retour valide, Miracuves Solutions Private Limited suivra un processus de résolution complet :

un. Enquête: Mener une enquête approfondie pour comprendre la nature et la portée des écarts signalés.

b. Rectification: Travailler avec diligence pour corriger tout problème identifié et fournir rapidement une solution mise à jour.

c. Initiation au remboursement : Si la résolution n’est pas possible, lancez le processus de remboursement conformément à notre politique de remboursement.

6. Coordonnées : Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez contacter notre service client au contactt e-mail/numéro de téléphone.

Miracuves Solutions Private Limited se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement et de retour si nécessaire. Tout changement sera communiqué aux clients en temps opportun. Nous apprécions votre satisfaction et votre confiance dans nos services, et nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations avec le plus grand professionnalisme et efficacité.