Heineken est une célèbre entreprise de production de bière qui opère à l'échelle internationale et qui a été créée il y a plus de cent ans. Étant l'une des marques de bière les plus célèbres, Heineken propose à ses clients des millions de personnes à travers le monde ses bières blondes de qualité supérieure. En tant que marque de bière mondiale, Heineken I était constamment à la recherche de moyens d'adapter son modèle commercial à l'ère numérique en augmentant l'engagement des clients et les ventes grâce à la création d'une application Web puissante.
Heures rendues à l'entreprise
Conformité SOX dans l'automatisation du processus de règlement
Taux de réussite de l'achèvement des cas de bot
Pour la version fonctionnelle d'OBT, RTS et OGS
Le défi
Heineken a dû faire face à plusieurs défis qui ont affecté l'efficacité de sa stratégie d'application Web malgré son statut de leader du marché. Ces problèmes ont été essentiels pour atteindre son objectif d'optimiser l'engagement des utilisateurs et d'améliorer la présence numérique de sa marque :
Engagement des utilisateurs : Heineken avait besoin d'une plateforme Web capable d'engager l'utilisateur avec un contenu intéressant, une interface intégrée et réactive et des fonctionnalités attrayantes sur différents types d'appareils.
Cohérence de la marque : Le deuxième était de pouvoir pérenniser l’image de marque d’Heineken et de garantir la continuité dans le cadre des interfaces de communication digitale.
Optimisation des performances : L'application web devait faire face à des volumes de trafic importants, notamment lors des périodes de forte activité comme les lancements de produits ou les promotions marketing. Le principal défi était donc de maintenir le temps de chargement et le temps de réponse aussi bas que possible afin que les utilisateurs n'abandonnent pas l'application.
Intégration du commerce électronique : Heineken a également envisagé un aspect du commerce électronique qui serait intégré à l’expansion et au développement commercial général de l’entreprise pour faciliter l’achat facile de marchandises et de produits.
Analyses et informations : L'entreprise avait besoin d'un système d'analyse approprié qui l'aiderait à réguler et à suivre le comportement des utilisateurs, ainsi que leur niveau d'engagement et d'autres données nécessaires à l'établissement des prochaines campagnes.
Qu'est-ce que
Les Miracuves le font
Miracuves, spécialisée dans l'offre de solutions informatiques avancées, s'est associée à Heineken pour mettre en œuvre une solution de bout en bout parfaitement adaptée aux besoins de l'entreprise.
Développement d'une expérience utilisateur intuitive : Miracuves a créé une plateforme Web qui met davantage l'accent sur l'interactivité avec le public. En respectant les normes modernes de conception Web pour l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur, nous avons permis à nos clients de naviguer confortablement dans le contenu de Heineken, d'interagir avec les fonctionnalités et de profiter de l'approche personnalisée. Pour s'adapter aux diverses préférences des utilisateurs ciblés, l'application a été développée avec l'utilisation d'une conception Web réactive.
Intégration et cohérence de la marque : Pour garantir une représentation cohérente de l'identité de marque d'Heineken, Miracuves a intégré des directives de marque dans les ressources de conception numérique. Ces directives couvraient des aspects tels que la typographie, le choix des couleurs et la conception visuelle, en accord avec les directives de marque universelles de l'entreprise, améliorant ainsi l'identité de marque en ligne tout en préservant la fluidité et la cohérence de l'interface utilisateur.
Optimisation des performances : Pour pouvoir répondre au trafic important lors d'événements marketing spéciaux, Miracuves a adopté des solutions cloud et des réseaux de diffusion de contenu (CDN) qui permettraient à l'application Web de se développer facilement. Cela a permis au site de Heineken de rester rapide et actif même pendant les périodes de trafic élevé, comme le lancement d'un nouveau produit ou une campagne de promotion majeure.
Intégration transparente du commerce électronique : Miracuves disposait d'une fonction de commerce électronique puissante, qui permettait aux utilisateurs d'effectuer des achats d'articles et de marchandises liés à Heineken. Pour offrir aux utilisateurs une transaction fluide et sécurisée, j'ai intégré la plateforme à plusieurs passerelles de paiement et à un backend sécurisé. Cela a permis à Heineken d'augmenter ses flux de revenus grâce à des ventes directes sur Internet.
Mise en œuvre d'analyses avancées : Nous avons intégré des solutions d'analyse efficaces qui ont fourni des informations précieuses sur l'interaction des consommateurs avec l'entreprise Heineken. En surveillant les interactions et les commentaires du public, l'engagement général et les ventes, Heineken a pu s'adapter aux nouvelles stratégies qui amélioreraient l'expérience de l'utilisateur avec l'application. Le tableau de bord d'analyse a également été conçu pour correspondre aux KPI pertinents pour les équipes marketing et commerciales de Heineken en particulier.
Les résultats
La transformation apportée par Miracuves a eu un impact profond sur la présence numérique et les résultats commerciaux de Heineken :
- Engagement accru des utilisateurs
- Intégrité de la marque
- Expérience utilisateur fluide
- Performances optimisées
- Informations exploitables
- Prise de décision basée sur les données
La technologie que nous avons utilisée pour Heineken
Prêt à démarrer votre propre entreprise ?
Au total, Miracuves a pu aider Heineken à surmonter tous les défis énumérés, ce qui a permis à l'entreprise de progresser dans le domaine de la présence sur le Web, d'attirer plus d'utilisateurs et d'obtenir une augmentation notable de son activité grâce à diverses solutions numériques.
Application Web
Ce parcours illustre qu’une approche informatique peut contribuer grandement à changer la dynamique de l’application Web pour faire du site un modèle de réussite sur un marché en constante croissance.
Vérifier - www.heineken.com
