A Wave, uma grande empresa de transporte e logística, contatou a Miracuves Solution com uma demanda por um serviço de entrega de carona por licitação semelhante ao InDriver. Eles queriam mudar o modo de transporte e complementar sua utilização para melhorar seu uso e atender às suas necessidades.
Horas devolvidas ao negócio
Conformidade com SOX na automação do processo de liquidação
Taxa de sucesso de conclusão de caso de bot
Para liberação funcional de OBT, RTS e OGS
O Desafio
Antes de fazer parceria com a Miracuves Solutions para sua entrega de viagens de licitação, a Wave enfrentou muitos desafios em suas operações de entrega:
- Personalização limitada: A plataforma da Wave não conseguiu atender aos seus requisitos empresariais específicos, o que resultou em baixo desempenho e clientes insatisfeitos.
- Processo de licitação ineficiente: No geral, o método atual aplicado para licitar entregas estava causando muitos inconvenientes e experiências desagradáveis tanto para motoristas quanto para clientes.
- Falta de comunicação em tempo real: A interação entre motoristas e clientes geralmente era lenta e ineficiente devido a entregas perdidas e à raiva dos clientes.
- Rastreamento e monitoramento deficientes: A Wave enfrentou desafios para garantir que a entrega fosse rastreada em tempo real, o que culminou em problemas de responsabilização.
- Problemas de escalabilidade: À medida que a empresa industrial da Wave crescia, seu sistema não era capaz de se expandir adequadamente, o que estava causando problemas de desempenho e vários outros problemas operacionais.
O que fez
Miracuves fazem
A Miracuves usou sua opção de clone pronta do InDriver para instalar rapidamente uma plataforma completamente reformulada para o Wave, colocando-os no ar em pouco tempo:
Personalização: A Miracuves desenvolveu uma solução de entrega de viagens por licitação, que é especialmente adaptada para atender às necessidades da Wave e cria uma plataforma operacional que pode atender às necessidades específicas da Wave.
Processo de licitação simplificado: A Miracuves trouxe uma técnica nova e eficaz em algoritmos que auxiliavam ativamente os motoristas com solicitações de entrega, reduzindo assim o tempo de espera para suas tarefas e aumentando a eficiência.
Comunicação em tempo real: A Miracuves integra interação em tempo real com motoristas e clientes, facilitando a conexão entre eles e também resolvendo problemas com mais facilidade e em menos tempo.
Rastreamento aprimorado: Eles também introduziram diferentes formas de equipamentos de rastreamento e monitoramento que auxiliam a facilitar e permitir que a Wave monitore as entregas em tempo real e também determine como os motoristas estão se comportando e sendo sancionados.
Escalabilidade e desempenho: A Miracuves dimensionou o sistema para o Wave para garantir que, à medida que mais pessoas visitassem o site e mais clientes fossem atendidos, o desempenho fosse ideal.
Os resultados
Por meio da cooperação com a Miracuves, a Wave conseguiu otimizar e dimensionar a Ride Delivery Solution. Aqui estão os resultados:
- Satisfação do motorista
- Escalabilidade
- Experiência de usuário perfeita
- Rastreamento em tempo real
- Sistema de pedidos robusto
- Tomada de decisão baseada em dados
A tecnologia que usamos para o Wave
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Além de incorporar a Ride Delivery Solution, a Wave colaborou com as cinco principais barreiras a seguir. Do caso da Miracuves Solutions, essa abordagem específica levou a melhorias no processo de licitação, uso de comunicação e rastreamento em tempo real e escalabilidade. Essa sinergia levou à criação de satisfação do usuário, alta eficiência e um projeto para a obtenção de crescimento sustentável.
Entrega de licitação de viagem:
Essa parceria provou ser o divisor de águas para o serviço de entrega da Wave, pois eles fizeram parceria com a Miracuves Solutions. Ao focar na Wave como cliente, a solução de entrega de carona mostrou que a colaboração foi capaz de abordar certos problemas e estabelecer um novo benchmark no contexto do mercado de licitação competitivo. Perceber essa integração abriu caminho para melhorar a excelência operacional da Wave e, ao mesmo tempo, colocá-la na vanguarda do novo cenário de serviços de logística.
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