PragPlay é um gigante emergente no mercado de plataformas de streaming, oferecendo aos seus usuários um grande catálogo de filmes e séries em diferentes localizações geográficas. Caracterizada por uma interface conveniente e uma grande variedade de conteúdo, a PragPlay queria expandir a plataforma enquanto melhorava a qualidade dos streams e a interação com o cliente. No entanto, a expansão da empresa veio com vários problemas técnicos e operacionais que exigiam ajuda profissional.
Horas devolvidas ao negócio
Conformidade com SOX na automação do processo de liquidação
Taxa de sucesso de conclusão de caso de bot
Para liberação funcional de OBT, RTS e OGS
O Desafio
Algumas das dificuldades enfrentadas pelo PragPlay envolveram a busca de formas de escalar o serviço, aumentar a usabilidade da plataforma e otimizar a entrega de conteúdos e serviços.
Escalabilidade e experiência do usuário: Enquanto o número de usuários crescia constantemente, a PragPlay tinha alguns problemas com a escalabilidade de sua plataforma para lidar com um número maior de visitantes sem ter um impacto negativo na velocidade e disponibilidade da plataforma. Problemas como mudança online, buffering e busca e acesso a feed ou conteúdo se tornaram uma grande preocupação dos usuários para afetar a experiência qualitativa geral na plataforma.
Obstáculos técnicos: O sistema atual que o PragPlay tinha em funcionamento não conseguia lidar adequadamente com o aumento de carga. Alguns dos novos recursos que eram necessários incluíam a capacidade de rastrear e oferecer shows ou programas relevantes para assistir com base no padrão preferido do usuário e a capacidade de sincronizar o dispositivo com outro dispositivo caso o usuário mudasse de um, por exemplo, de um tablet para uma televisão.
Gerenciamento de conteúdo: Com a crescente lista de conteúdo do PragPlay, havia uma exigência por uma maneira eficiente de gerenciar o conteúdo. Era um desafio classificar o conteúdo, atualizar a biblioteca e usar algoritmos de recomendação que são capazes de impulsionar o engajamento e o uso do usuário.
O que fez
Miracuves fazem
A Miracuves se envolveu como uma parceira ampla e implementou uma ampla gama de soluções de TI para corrigir os problemas do PragPlay e garantir que a plataforma pudesse acompanhar o ritmo de desenvolvimento da empresa. As principais iniciativas incluíram:
Escalabilidade aprimorada com integração em nuvem: A Miracuves implementou a ideia de infraestrutura baseada em nuvem, então escalar a infraestrutura do PragPlay se torna moleza devido ao aumento do número de usuários na plataforma. Isso tornou a plataforma relativamente mais estável e ajudou a minimizar as ocorrências dos chamados "tempos de inatividade".
Experiência de usuário personalizada por meio de soluções baseadas em IA: Para aumentar as interações dos usuários, implementamos recomendações usando ferramentas de inteligência artificial para melhorar a recomendação de conteúdo. SDK que foi fornecido para plataformas nativas, Virtual & Live Agent puderam se comunicar juntos, o que permitiu a sincronização entre dispositivos e tornou a experiência do usuário consistente em várias plataformas.
Revisão do gerenciamento de conteúdo: A Miracuves construiu uma plataforma de gerenciamento de conteúdo eficiente que facilitou o upload, a organização e a modificação dos vários jogos PragPlay. Isso tornou possível alterar o conteúdo com mais frequência e também melhorar a facilidade ou o fluxo empregado pelos usuários.
Automação de Processos: Otimizamos o controle sobre 30 processos, resultando em mais de 30.000 horas de trabalho devolvidas ao negócio. Isso também implicou na automação de liquidação e atingiu a conformidade 100% SOX, além de tornar os processos financeiros precisos e exatos.
Infraestrutura de alto desempenho: Para otimização de obstáculos de desempenho, ele foi integrado com os mais recentes recursos de balanceamento de carga e otimização de streaming para o tempo de buffering não interferido mais rápido para visualização ininterrupta e sem interrupções. Nossas soluções de bot automatizadas também tiveram taxas de sucesso maiores que 95% em termos de realização de tarefas, o que significa que nossas soluções também Isso foi um grande alívio para as equipes técnicas da PragPlay, pois elas puderam ter uma redução significativa em suas tarefas manuais.
Os resultados
- Mais de 30 processos entregues
- Mais de 30.000 horas entregues de volta ao negócio
- Conformidade com 100% SOX na automação do processo de liquidação
- >95% taxa de sucesso de conclusão de caso de bot
- SDK entregue para plataformas nativas, permitindo comunicações de agentes virtuais e ao vivo em várias plataformas móveis
A tecnologia que usamos para o PragPlay
Pronto para reduzir seu tempo de preparação para o mercado?
A seguir está o detalhamento de como as soluções fornecidas pela Miracuves ajudaram a PragPlay a melhorar a capacidade de sua plataforma de entregar aos seus usuários, ao mesmo tempo em que estabeleceu um roteiro adequado para penetrar no lucrativo, mas extremamente competitivo, setor de streaming online.
Visando romper o ambiente de streaming, a PragPlay se uniu à Miracuves, uma provedora inovadora de soluções de TI. Juntos, eles compuseram o réquiem, que envolveu a apresentação de um paradigma de nuvem um tanto elástico para atender aos crescentes usuários da plataforma.
A implantação de uma rede avançada de entrega de conteúdo (CDN) melhorou as velocidades de streaming e erradicou problemas de latência para oferecer uma experiência de visualização perfeita em todo o mundo. No entanto, a grande mudança de jogo que levou o PragPlay ao próximo nível foi a adição de um mecanismo de recomendação, que era uma tecnologia de IA que recomendava conteúdo com base nas ações e interesses dos usuários.
A sincronização entre dispositivos proporcionou aos usuários uma experiência fluida entre eles e o novo sistema de gerenciamento de conteúdo facilitou a adição de diversos conteúdos. Nessa jornada liderada pela Miracuves, a PragPlay se tornou não apenas uma provedora de plataforma de streaming, mas uma pioneira no futuro das soluções de streaming, experiência de visualização e crescimento.
Confira - pragplay.com
