คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

บริการด้านไอทีที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ – Miracuves ตรวจสอบ จัดการ สนับสนุน และรักษาความปลอดภัยระบบไอทีและผู้ใช้ทั้งหมดด้วยค่าบริการรายเดือนคงที่และคาดการณ์ได้

บริการไอทีที่มีการจัดการร่วม – เราสนับสนุนไอทีภายในในฐานะส่วนขยายของทีมของคุณ บทบาทนี้รวมถึงการแพตช์ งานซ้ำๆ บริการแบบครั้งเดียว และโครงการพิเศษ เราจัดการแบ็กเอนด์ในขณะที่ฝ่ายไอทีภายในจัดการทุกอย่าง

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

ที่ปรึกษาด้านไอที

บริการคลาวด์

การเชื่อมต่อเครือข่าย (บริการ ISP)

ด้วยการเป็นผู้นำด้านกลยุทธ์ไอทีและคำแนะนำในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ Miracuves เติมเต็มช่องว่างสำคัญสองประการในอุตสาหกรรมผู้ให้บริการไอที ความเชี่ยวชาญนี้ช่วยให้ลูกค้า:

• ประหยัดเวลา เงิน และเพิ่มผลกำไร
• ลดความยุ่งยากของพนักงานและปรับปรุงขวัญกำลังใจของทีม
• เสริมสร้างการป้องกันการละเมิดข้อมูล การโจมตีแรนซัมแวร์ และการเปิดเผยทางกฎหมาย
• ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการปฏิบัติตามข้อกำหนดลดลง

บริการหลักได้รับการแก้ไขแล้ว ซึ่งเป็นทรัพยากรพื้นฐานพื้นฐานที่รวมอยู่ในข้อตกลงระดับบริการ IT ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบทุกฉบับ

• vCIO – ทิศทางเชิงกลยุทธ์ การจัดทำงบประมาณ การวางแผน และบริการให้คำปรึกษาพร้อมการตรวจสอบบัญชีและแผนงานด้านไอทีเพื่อพัฒนาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ
  เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกด้านบริการที่ได้รับการจัดการ - ผู้ติดต่อของคุณสำหรับรายละเอียดบัญชีทั้งหมด ที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้นี้คือกองหลังระหว่าง vCIO ของคุณและทีมบริการ จัดการคำถามเกี่ยวกับบริการด้านไอที ใบแจ้งหนี้ และทุกส่วนของธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีที่รองรับการตัดสินใจ การทำงานร่วมกัน ประสิทธิภาพการทำงาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความต่อเนื่องทางธุรกิจ ความปลอดภัย และประสิทธิภาพ
• เครื่องมือการจัดการลูกค้า – บริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพ การจองตั๋ว CRM การจัดการและการตรวจสอบระยะไกล การจัดทำเอกสาร การสื่อสาร การแจ้งเตือน และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• ความช่วยเหลือด้านเทคนิคของผู้จำหน่าย – เราโต้ตอบโดยตรงกับผู้จำหน่ายเทคโนโลยีรายอื่นของคุณสำหรับการแก้ไขเหตุการณ์ การเปิดตั๋ว คำขอที่บานปลาย หรือการทำงานเพื่อแก้ไขเหตุการณ์ภายในสภาพแวดล้อมไอทีของคุณ
• นอกจากนี้เรายังจะตอบคำถามพื้นฐานเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของคุณหรือให้การเข้าถึงระบบที่ผู้ขายร้องขอเมื่อได้รับการอนุมัติจากลูกค้า เช่น การจัดสรรที่อยู่ IP สำหรับผู้ถ่ายเอกสาร ผู้จำหน่ายกล้องรักษาความปลอดภัย หรือการอนุญาตการรับส่งข้อมูลเครือข่ายสำหรับบริการของผู้จำหน่าย
• ความช่วยเหลือนี้ครอบคลุมถึงผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ISP นายหน้าโทรคมนาคม บริษัทเครื่องพิมพ์และเครื่องถ่ายเอกสาร และผู้จัดส่งในพื้นที่
• บริการจัดซื้อจัดจ้าง – Miracuves จัดหาผลิตภัณฑ์จากช่องทางที่ได้รับอนุญาตโดยเฉพาะ และแนะนำโซลูชันระดับธุรกิจ นอกจากนี้เรายังระบุตัวเลือกการกำหนดค่า ตรวจสอบการลงทะเบียนที่เหมาะสม จัดการใบอนุญาตและการรับประกัน และรับประกันว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเป็นของแท้
  การจัดการเครือข่าย – การตรวจสอบ การดูแลระบบ การรายงาน ชื่อโดเมน และการจัดการใบรับรอง SSL การแก้ไขเหตุการณ์ระยะไกล และการแก้ไขเหตุการณ์ในสถานที่

หากลูกค้ามีสถานที่ตั้งมากกว่าหนึ่งแห่ง โดยมีข้อกำหนดด้านการจัดการเครือข่ายและความช่วยเหลือทางเทคนิคของผู้ขายที่ขยายมากขึ้น จะมีค่าบริการหลักเพิ่มเติม

Miracuves คัดเลือกพันธมิตรกับองค์กรที่กำลังเติบโตซึ่งชอบใช้กลยุทธ์และงบประมาณกับกระบวนการไอทีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วตามมาตรฐานและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและลดความเสี่ยง

Miracuves สร้างและบำรุงรักษาระบบไอทีที่ทรงพลัง เงียบ และปลอดภัยโดยการมีส่วนร่วมและให้คำแนะนำลูกค้าของเราในการทบทวนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ตามกำหนดเวลาเป็นประจำกับ vCIO

สถานที่ตั้งของ Miracuves ส่วนใหญ่จำกัดการรับลูกค้าใหม่ไว้ที่ 2 รายต่อเดือน แนวทางนี้ช่วยให้เราจัดทำการควบคุมคุณภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างครอบคลุมที่ส่วนหน้า ซึ่งสร้างประโยชน์ในการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าของเราตลอดอายุของความสัมพันธ์

Miracuves ตอบสนองด้วยการออกแบบ เราร่วมมือกับองค์กรต่างๆ ที่ชื่นชมคุณค่าของการปฏิบัติตามแนวทางมาตรฐานเพื่อแจ้งสถาปัตยกรรมและการจัดการวงจรชีวิตของระบบไอทีของตน

การจัดตำแหน่งนี้ช่วยให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับเทคโนโลยีการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ไม่ต้องการการแทรกแซงฉุกเฉินอย่างต่อเนื่อง ตอบสนอง และทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การขยายธุรกิจของตน

เราให้ผู้ใช้เข้าถึงการสนับสนุนได้โดยตรง ซึ่งขจัดปัญหาคอขวดและช่วยให้เรารวบรวมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อระบุช่องว่างในการฝึกอบรมและแนะนำการปรับปรุงระบบ

ข้อตกลงระดับการให้บริการของเราจัดลำดับความสำคัญเรื่องของลูกค้าและเวลาตอบสนองตาม P1, P2, P3 และ P4 การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์หรือแอปพลิเคชันระบบคลาวด์ที่สำคัญคือ P1

การให้ความช่วยเหลือในการรีเซ็ตรหัสผ่านคือ P4 ข่าวดี: เราสามารถตั้งค่าโซลูชันรหัสผ่านแบบบริการตนเองให้คุณได้ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเปิดตั๋ว

ผลลัพธ์จะคล้ายกับแนวคิดเรื่องดอกเบี้ยทบต้น เมื่อคุณลงทุนในกระบวนการเมื่อเวลาผ่านไป ทั้งคุณภาพของการบริการและการตอบสนองจะเพิ่มขึ้น ความล้มเหลวในการลงทุน (หรือเริ่มช้า) ทำให้ตามทันไม่ได้

องค์กรที่เติบโตในการดำเนินงานในแนวดิ่งต่อไปนี้:

• มืออาชีพ
• บริการCPA
• ถูกกฎหมาย
• การเงิน
• ประกันภัย
• อสังหาริมทรัพย์
• การให้คำปรึกษา
• การผลิต
• ดูแลสุขภาพ
• ไม่แสวงหาผลกำไร