Mudança estratégica para um aplicativo com suporte de IA para aplicativo de viagens de segurança pública em Londres

Indústria:
sobre o paysafe

Paysafe fornece soluções de pagamento que impulsionam o dia a dia. A organização multinacional opera diversas marcas no espectro de dinheiro eletrônico, processamento de pagamentos e carteiras digitais, atendendo a mais de 145 milhões de clientes de diversos tamanhos e escalas.

Revisado em
5/5
30,000
+

Horas entregues de volta à empresa

100
+

Conformidade SOX na automação do processo de liquidação

95
+

Taxa de sucesso de conclusão de caso de bot

6
+

Para liberação funcional de OBT, RTS e OGS

O desafio

Após um período de rápido crescimento por meio de aquisições, a Paysafe buscava alcançar eficiência e alinhamento operacional em toda a empresa. Para fazer isso, optaram por se concentrar primeiramente no atendimento ao cliente, nas operações comerciais, nas funções de risco e conformidade.

A expansão acelerada da Paysafe resultou na falta de consistência e padronização de processos em todas as marcas adquiridas. Os numerosos processos manuais e não transparentes em jogo eram algo que a Paysafe estava interessada em abordar.

Além disso, face à crescente regulamentação da indústria e aos requisitos de conformidade, a Paysafe estava ansiosa por se manter à frente da curva na resposta a estas mudanças, ao mesmo tempo que mantinha o foco incansável no cliente e a agilidade que está no centro do seu ADN.

O que
Miracuves fazem

A apreciação compartilhada da Paysafe & Miracuves pelo poder de combinar escala e alcance global com flexibilidade e agilidade tornou nossa parceria uma escolha óbvia. Miracuves trabalha com Paysafe desde novembro de 2020 em 2 fluxos de trabalho principais: Entrega de automação e Migração de chatbot móvel, apoiando a equipe Paysafe Automation365 especializada em Automação Cognitiva e Robótica.

Entrega de automação – Miracuves está trabalhando com a equipe Paysafe Automation365 para identificar, projetar, construir, testar e implantar soluções automatizadas usando o software de automação UiPath. Até agora, a Miracuves entregou 28 automações em três funções principais de negócios: Serviços ao Comerciante, Serviços ao Consumidor e Risco.

Migração de ChatBot Móvel – Miracuves liderou a migração de chatbots de uma plataforma de navegador web para plataformas móveis (Android e iOS). Além disso, a Miracuves implementou uma camada de comunicação intermediária para permitir uma transferência perfeita entre o chatbot e os provedores de agentes ao vivo para ganhar e apoiar novos negócios.

Os resultados

A tecnologia que usamos para apoiar o Paysafe

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