Politica di restituzione e rimborso

Grazie per aver affidato a Miracuves Solutions Private Limited le vostre esigenze tecnologiche. Il nostro impegno è fornire servizi impareggiabili e la nostra politica di rimborso e restituzione mira a stabilire linee guida chiare per un rapporto commerciale giusto e trasparente.

1. Politica di rimborso: Miracuves Solutions Private Limited mantiene una politica di non rimborso per i servizi resi a causa della natura immateriale delle soluzioni digitali. Tuttavia, riconosciamo circostanze eccezionali. I rimborsi possono essere presi in considerazione alle seguenti condizioni:

UN. Mancata consegna dei codici di soluzione concordati: Se Miracuves Solutions Private Limited non riesce a consegnare i codici della soluzione come dimostrato durante la demo iniziale e concordato, potrebbe essere avviato un rimborso.

B. Guasto tecnico: In caso di guasto tecnico che ostacola in modo significativo la funzionalità dei codici di soluzione forniti e non può essere risolto entro un periodo di tempo ragionevole.

2. Politica di restituzione: Data la natura unica dei nostri servizi, i resi tradizionali non sono applicabili. Una volta consegnati e accettati, i codici soluzione vengono considerati definitivi. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero verificarsi discrepanze. I resi verranno presi in considerazione alle seguenti condizioni:

UN. Deviazione del materiale dalle specifiche concordate: Se i codici della soluzione consegnata si discostano materialmente dalle specifiche dimostrate durante la demo iniziale e l'impatto è sostanziale sulla funzionalità o sullo scopo previsto.

3. Condizioni per il Rimborso/Reso: Affinché le richieste di rimborso o di reso possano essere prese in considerazione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

UN. Il cliente segnala tempestivamente eventuali problemi o discrepanze entro [periodo di tempo specificato] dopo la consegna.

B. Le discrepanze segnalate sono sostanziali e hanno un impatto significativo sulla funzionalità o sullo scopo dei codici di soluzione forniti.

4. Procedura per la richiesta di rimborso/reso: Per avviare una richiesta di rimborso o di reso, il cliente deve seguire una procedura dettagliata:

UN. Contatta l'assistenza clienti: Contatta l'assistenza clienti di Miracuves Solutions Private Limited tramite [e-mail di contatto/numero di telefono] entro [periodo di tempo specificato].

B. Rapporto dettagliato: Delinea chiaramente le discrepanze tra i codici della soluzione consegnata e le specifiche concordate. Includere tutta la documentazione o prova pertinente a supporto della richiesta di rimborso/reso.

5. Processo di risoluzione: Dopo aver ricevuto un rimborso valido o una richiesta di reso, Miracuves Solutions Private Limited seguirà un processo di risoluzione completo:

UN. Indagine: Condurre un'indagine approfondita per comprendere la natura e la portata delle discrepanze segnalate.

B. Rettifica: Lavorare diligentemente per correggere eventuali problemi identificati e fornire tempestivamente una soluzione aggiornata.

C. Avvio del rimborso: Se la risoluzione non è fattibile, avvia la procedura di rimborso in conformità con la nostra politica di rimborso.

6. Informazioni di contatto: Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi o resi, contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo contatt e-mail/numero di telefono.

Miracuves Solutions Private Limited si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di rimborso e restituzione secondo necessità. Eventuali modifiche verranno tempestivamente comunicate ai clienti. Apprezziamo la vostra soddisfazione e la fiducia nei nostri servizi e ci impegniamo ad affrontare qualsiasi problema con la massima professionalità ed efficienza.