Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt dat u Miracuves Solutions Private Limited uw technologische behoeften toevertrouwt. Het is ons doel om ongeëvenaarde diensten te leveren, en ons restitutie- en retourbeleid is erop gericht duidelijke richtlijnen vast te stellen voor een eerlijke en transparante zakelijke relatie.

1. Terugbetalingsbeleid: Miracuves Solutions Private Limited hanteert een beleid van geen restitutie voor verleende diensten vanwege de immateriële aard van digitale oplossingen. Wij erkennen echter uitzonderlijke omstandigheden. Terugbetalingen kunnen worden overwogen onder de volgende voorwaarden:

A. Niet-levering van overeengekomen oplossingscodes: Als Miracuves Solutions Private Limited er niet in slaagt de oplossingscodes te leveren zoals gedemonstreerd tijdens de eerste demo en overeengekomen, kan er een terugbetaling plaatsvinden.

B. Technische fout: In geval van een technische storing die de functionaliteit van de geleverde oplossingscodes aanzienlijk belemmert en niet binnen een redelijke termijn kan worden opgelost.

2. Retourbeleid: Gezien het unieke karakter van onze dienstverlening zijn traditionele retourzendingen niet van toepassing. Zodra de oplossingscodes zijn afgeleverd en geaccepteerd, worden ze als definitief beschouwd. Wij begrijpen echter dat er discrepanties kunnen ontstaan. Retourzendingen worden in behandeling genomen onder de volgende voorwaarden:

A. Materiële afwijking van overeengekomen specificaties: Als de geleverde oplossingscodes materieel afwijken van de tijdens de eerste demo gedemonstreerde specificaties, en de impact substantieel is op de beoogde functionaliteit of het beoogde doel.

3. Voorwaarden voor terugbetaling/retour: Om terugbetalings- of retourverzoeken in overweging te nemen, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

A. De klant meldt eventuele problemen of afwijkingen onmiddellijk binnen [opgegeven termijn] na de levering.

B. De gerapporteerde verschillen zijn substantieel en hebben een aanzienlijke impact op de functionaliteit of het doel van de geleverde oplossingscodes.

4. Procedure voor terugbetaling/retourverzoek: Om een terugbetalings- of retouraanvraag te initiëren, moet de klant een gedetailleerde procedure volgen:

A. Neem contact op met de klantenservice: Neem binnen [gespecificeerd tijdsbestek] contact op met de klantenondersteuning van Miracuves Solutions Private Limited via [contact e-mailadres/telefoonnummer].

B. Gedetailleerd verslag: Geef duidelijk aan wat de discrepanties zijn tussen de opgeleverde oplossingscodes en de overeengekomen specificaties. Voeg alle relevante documentatie of bewijsstukken toe ter ondersteuning van het terugbetalings-/retourverzoek.

5. Afwikkelingsproces: Na ontvangst van een geldig terugbetalings- of retourverzoek zal Miracuves Solutions Private Limited een uitgebreid oplossingsproces volgen:

A. Onderzoek: Voer een grondig onderzoek uit om inzicht te krijgen in de aard en omvang van de gerapporteerde discrepanties.

B. Rectificatie: Werk hard om geïdentificeerde problemen op te lossen en snel een bijgewerkte oplossing te bieden.

C. Terugbetalingsinitiatie: Als een oplossing niet haalbaar is, start u het terugbetalingsproces in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid.

6. Contactgegevens: Voor vragen over terugbetaling of retourzending kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contactt e-mailadres/telefoonnummer.

Miracuves Solutions Private Limited behoudt zich het recht voor om dit restitutie- en retourbeleid indien nodig te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen zullen tijdig aan de opdrachtgever worden medegedeeld. Wij waarderen uw tevredenheid en vertrouwen in onze diensten, en wij doen er alles aan om eventuele problemen met de grootst mogelijke professionaliteit en efficiëntie aan te pakken.