Política de devolução e reembolso

Obrigado por confiar à Miracuves Solutions Private Limited suas necessidades tecnológicas. Nosso compromisso é fornecer serviços inigualáveis, e nossa Política de Reembolso e Devolução visa estabelecer diretrizes claras para um relacionamento comercial justo e transparente.

1. Política de reembolso: A Miracuves Solutions Private Limited mantém uma política de não reembolso para serviços prestados devido à natureza intangível das soluções digitais. No entanto, reconhecemos circunstâncias excepcionais. Reembolsos podem ser considerados sob as seguintes condições:

um. Não entrega dos códigos de solução acordados: Se a Miracuves Solutions Private Limited não entregar os códigos de solução conforme demonstrado durante a demonstração inicial e acordado, um reembolso poderá ser iniciado.

b. Falha técnica: No caso de uma falha técnica que prejudique significativamente a funcionalidade dos códigos da solução entregue e não possa ser resolvida dentro de um prazo razoável.

2. Política de devolução: Dada a natureza única dos nossos serviços, devoluções tradicionais não são aplicáveis. Uma vez que os códigos de solução são entregues e aceitos, eles são considerados finais. No entanto, entendemos que discrepâncias podem surgir. As devoluções serão consideradas sob as seguintes condições:

um. Desvio material das especificações acordadas: Se os códigos da solução entregue se desviarem materialmente das especificações demonstradas durante a demonstração inicial e o impacto for substancial na funcionalidade ou finalidade pretendida.

3. Condições para Reembolso/Devolução: Para que solicitações de reembolso ou devolução sejam consideradas, as seguintes condições devem ser atendidas:

a. O cliente relata imediatamente quaisquer problemas ou discrepâncias dentro de [prazo especificado] após a entrega.

b. As discrepâncias relatadas são substanciais e têm um impacto significativo na funcionalidade ou na finalidade dos códigos de solução entregues.

4. Procedimento para solicitação de reembolso/devolução: Para iniciar uma solicitação de reembolso ou devolução, o cliente deve seguir um procedimento detalhado:

um. Entre em contato com o Suporte ao Cliente: Entre em contato com o suporte ao cliente da Miracuves Solutions Private Limited por meio de [e-mail/número de telefone de contato] dentro de [prazo especificado].

b. Relatório detalhado: Descreva claramente as discrepâncias entre os códigos de solução entregues e as especificações acordadas. Inclua qualquer documentação ou evidência relevante para dar suporte à solicitação de reembolso/devolução.

5. Processo de resolução: Ao receber uma solicitação de reembolso ou devolução válida, a Miracuves Solutions Private Limited seguirá um processo de resolução abrangente:

um. Investigação: Conduza uma investigação completa para entender a natureza e o escopo das discrepâncias relatadas.

b. Retificação: Trabalhe diligentemente para corrigir quaisquer problemas identificados e fornecer uma solução atualizada imediatamente.

c. Início do reembolso: Se a resolução não for viável, inicie o processo de reembolso de acordo com nossa política de reembolso.

6. Informações de contato: Para quaisquer dúvidas relacionadas a reembolso ou devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente em contatot e-mail/número de telefone.

A Miracuves Solutions Private Limited reserva-se o direito de alterar ou atualizar esta Política de Reembolso e Devolução conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes em tempo hábil. Valorizamos sua satisfação e confiança em nossos serviços, e estamos dedicados a abordar quaisquer preocupações com o máximo profissionalismo e eficiência.