Politique de retour et de remboursement

Nous vous remercions d'avoir confié vos besoins technologiques à Miracuves Solutions Private Limited. Notre engagement est de fournir des services inégalés et notre politique de remboursement et de retour vise à établir des lignes directrices claires pour une relation commerciale juste et transparente.

1. Politique de remboursement : Miracuves Solutions Private Limited applique une politique de non-remboursement pour les services rendus en raison de la nature intangible des solutions numériques. Cependant, nous reconnaissons les circonstances exceptionnelles. Des remboursements peuvent être envisagés dans les conditions suivantes :

un. Non-livraison des codes de solution convenus : Si Miracuves Solutions Private Limited ne parvient pas à fournir les codes de solution comme démontré lors de la démonstration initiale et convenu, un remboursement peut être initié.

b. Défaillance technique : En cas de défaillance technique entravant de manière significative la fonctionnalité des codes de la solution livrée et ne pouvant être résolue dans un délai raisonnable.

2. Politique de retour : Compte tenu de la nature unique de nos services, les retours traditionnels ne sont pas applicables. Une fois les codes de solution livrés et acceptés, ils sont considérés comme définitifs. Cependant, nous comprenons que des divergences peuvent survenir. Les retours seront pris en compte dans les conditions suivantes :

un. Écart important par rapport aux spécifications convenues : Si les codes de la solution livrée s'écartent sensiblement des spécifications démontrées lors de la démonstration initiale et que l'impact est substantiel sur la fonctionnalité ou l'objectif prévu.

3. Conditions de remboursement/retour : Pour que les demandes de remboursement ou de retour soient prises en compte, les conditions suivantes doivent être remplies :

a. Le client signale rapidement tout problème ou toute divergence dans un délai de [délai spécifié] après la livraison.

b. Les écarts signalés sont substantiels et ont un impact significatif sur la fonctionnalité ou l’objectif des codes de solution livrés.

4. Procédure de demande de remboursement/retour : Pour initier une demande de remboursement ou de retour, le client doit suivre une procédure détaillée :

un. Contactez le service client : Contactez le service client de Miracuves Solutions Private Limited via [adresse e-mail/numéro de téléphone de contact] dans le délai [délai spécifié].

b. Rapport détaillé : Décrivez clairement les différences entre les codes de solution fournis et les spécifications convenues. Incluez toute documentation ou preuve pertinente à l'appui de la demande de remboursement/retour.

5. Processus de résolution : Dès réception d'une demande de remboursement ou de retour valide, Miracuves Solutions Private Limited suivra un processus de résolution complet :

un. Enquête: Mener une enquête approfondie pour comprendre la nature et la portée des écarts signalés.

b. Rectification: Travaillez avec diligence pour rectifier tous les problèmes identifiés et fournir rapidement une solution mise à jour.

c. Début du remboursement : Si la résolution n’est pas possible, lancez le processus de remboursement conformément à notre politique de remboursement.

6. Coordonnées : Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contactert email/numéro de téléphone.

Miracuves Solutions Private Limited se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement et de retour si nécessaire. Tout changement sera communiqué aux clients en temps opportun. Nous apprécions votre satisfaction et votre confiance dans nos services, et nous nous engageons à répondre à toutes vos préoccupations avec le plus grand professionnalisme et la plus grande efficacité.