PragPlay es un gigante emergente en el mercado de plataformas de streaming, ofreciendo a sus usuarios un gran catálogo de películas y series en diferentes ubicaciones geográficas. PragPlay, que se caracteriza por una interfaz cómoda y una amplia variedad de contenidos, quería ampliar la plataforma y, al mismo tiempo, mejorar la calidad de las transmisiones y la interacción con los clientes. Sin embargo, la expansión de la empresa trajo consigo varios problemas técnicos y operativos que requerían ayuda profesional.
Horas devueltas al negocio
Cumplimiento de SOX en la automatización del proceso de liquidación
Tasa de éxito de finalización de casos de bots
Para la liberación funcional de OBT, RTS y OGS
El desafío
Algunas de las dificultades a las que se enfrentó PragPlay fueron buscar formas de escalar el servicio, aumentar la usabilidad de la plataforma y optimizar la entrega de contenidos y servicios.
Escalabilidad y experiencia de usuario: Si bien el número de usuarios aumentó constantemente, PragPlay tuvo algunos problemas con la escalabilidad de su plataforma para poder manejar una mayor cantidad de visitantes sin tener un impacto negativo en la velocidad y disponibilidad de la plataforma. Los problemas como el cambio de contenido en línea, el almacenamiento en búfer y la búsqueda y acceso de contenido o feed se convirtieron en una gran preocupación para los usuarios y afectaron la experiencia cualitativa general en la plataforma.
Obstáculos técnicos: El sistema actual que PragPlay tenía instalado no podía manejar adecuadamente la mayor carga. Algunas de las nuevas características que se requerían incluían la capacidad de rastrear y ofrecer programas relevantes para ver según el patrón preferido del usuario y la capacidad de sincronizar el dispositivo con otro en caso de que el usuario cambiara de uno, por ejemplo, de una tableta a un televisor.
Gestión de contenidos: Con la creciente lista de contenidos de PragPlay, surgió la necesidad de encontrar una forma eficiente de gestionarlos. Era un desafío ordenar el contenido, actualizar la biblioteca y utilizar algoritmos de recomendación capaces de impulsar la participación y el uso de los usuarios.
¿Qué hizo?
Los miracuves hacen
Miracuves se involucró como socio principal e implementó una amplia gama de soluciones de TI para solucionar los problemas de PragPlay y garantizar que la plataforma pudiera seguir el ritmo del desarrollo de la empresa. Las iniciativas clave incluyeron:
Escalabilidad mejorada con integración en la nube: Miracuves implementó la idea de una infraestructura basada en la nube, por lo que ampliar la infraestructura de PragPlay se convirtió en algo muy sencillo debido al aumento de la cantidad de usuarios en la plataforma. Esto hizo que la plataforma fuera relativamente más estable y ayudó a minimizar la ocurrencia de los llamados "tiempos de inactividad".
Experiencia de usuario personalizada a través de soluciones impulsadas por IA: Para aumentar las interacciones de los usuarios, implementamos recomendaciones mediante herramientas de inteligencia artificial para mejorar la recomendación de contenido. El SDK que se proporcionó para plataformas nativas, el agente virtual y el agente en vivo pudieron comunicarse entre sí, lo que permitió la sincronización entre dispositivos y logró que la experiencia del usuario fuera consistente en varias plataformas.
Revisión de la gestión de contenidos: Miracuves ha creado una plataforma de gestión de contenidos eficaz que facilita la carga, organización y modificación de los numerosos juegos de PragPlay. Esto ha permitido cambiar el contenido con mayor frecuencia y también mejorar la facilidad o el flujo de uso de los usuarios.
Automatización de procesos: Optimizamos el control de 30 procesos, lo que permitió recuperar más de 30.000 horas de trabajo para la empresa. Esto también implicó la automatización de las liquidaciones y el cumplimiento de la norma SOX 100%, además de hacer que los procesos financieros sean precisos y exactos.
Infraestructura de alto rendimiento: Para optimizar los obstáculos de rendimiento, se integró con las últimas funciones de equilibrio de carga y optimización de transmisión para obtener el tiempo de almacenamiento en búfer más rápido y sin interrupciones para una visualización continua y sin interrupciones. Nuestras soluciones de bots automatizados también tuvieron tasas de éxito superiores a 95% en términos de realización de tareas, lo que significa que nuestras soluciones también Esto fue un gran alivio para los equipos técnicos de PragPlay, ya que pudieron tener una reducción significativa en sus tareas manuales.
Los resultados
- Más de 30 procesos entregados
- Más de 30.000 horas devueltas a la empresa
- 100% Cumplimiento de SOX en la automatización del proceso de liquidación
- >95% tasa de éxito en la finalización de casos de bot
- SDK entregado para plataformas nativas, lo que permite comunicaciones de agentes virtuales y en vivo en múltiples plataformas móviles
La tecnología que utilizamos para PragPlay
¿Está listo para reducir su tiempo de salida al mercado?
A continuación se muestra un desglose de cómo las soluciones proporcionadas por Miracuves han ayudado a PragPlay a mejorar la capacidad de su plataforma para brindar servicios a sus usuarios y, al mismo tiempo, establecer una hoja de ruta adecuada para penetrar en la lucrativa pero ferozmente competitiva industria del streaming en línea.
Con el objetivo de revolucionar el entorno del streaming, PragPlay se asoció con Miracuves, un innovador proveedor de soluciones de TI. Juntos compusieron el réquiem, que consistía en la presentación de un paradigma de nube algo elástico para satisfacer el creciente número de usuarios de la plataforma.
La implementación de una red de distribución de contenido (CDN) avanzada mejoró la velocidad de transmisión y eliminó los problemas de latencia para ofrecer una experiencia de visualización perfecta en todo el mundo. Sin embargo, el cambio más importante que llevó a PragPlay al siguiente nivel fue la incorporación de un motor de recomendaciones, que era una tecnología de inteligencia artificial que recomendaba contenido en función de las acciones e intereses de los usuarios.
La sincronización entre dispositivos brindó a los usuarios una experiencia fluida entre dispositivos y el nuevo sistema de administración de contenido les facilitó la tarea de agregar diversos contenidos. En este viaje encabezado por Miracuves, PragPlay se convirtió no solo en un proveedor de plataformas de transmisión, sino en un pionero en el futuro de las soluciones de transmisión, la experiencia de visualización y el crecimiento.
Verificar - es:pragplay.com
